8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Вопрос могу ли я вернуть свои деньги ща этот телефон и как мне это сделать?

Здравствуйте! Мне нужна помощь в решение вопроса ремонта телефона . Ситуация такая , я купила телефон айфон 13 в магазине сторекс 24 , я знала что у них телефон нет офиц гарантии но есть гарантия от магазина год. В итоге у меня появилась проблема с экраном в течение мес эксплуатации .. отдала его в ремонт через этот Магазин . Через 4 дня приезжаю

За телефоном , акта о ремонте нет , телефон со слов менеджера работает … смотрю

Внимательно и вижу что у телефона поцарапан экран и нет винтов ( 2 шт) и камеры в какой то чёрной грязи .. в итоге телефон мне не отдали сказали доделаем. Вопрос могу ли я вернуть свои деньги ща этот телефон и как мне это сделать ? Так как телефон вскрывали непонятно что и как там чинили … все что они могут это продлить гарантию

И опять починить если сломается .. я очень расстроена что такой сервис ремонта … и хочу вернуть деньги .. тем более я не верю их словам.

Показать полностью
, Елизавета, г. Москва

Здравствуйте. 

акта о ремонте нет

Елизавета

а документы о том, что телефон был передан для ремонта и описание состояния до сдачи туда есть документы? В силу ст. 35 ФЗ «О ЗПП»

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Вы можете направить соответствующую претензию и выдвинуть требования согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП», вопрос в доказательственной базе.

0
0
0
0
Елизавета
Елизавета
Клиент, г. Москва
Есть бланк приёма телефона в ремонт с описанием телефона и его неисправностью

то есть какие потом появились повреждения ничего такого нет?

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Елизавета!

На основании ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»(далее ФЗ №2300-1) вы в праве в течении 14 дней обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи товара и возврате цены товара.

ч.1 ст.25  ФЗ №2300-1… Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Ч.2 ст.25 ФЗ №2300-1 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
0
0
0
0
Елизавета
Елизавета
Клиент, г. Москва
У меня 2 месяцы уже прошло с даты покупки

Вас с СЦ надо разбираться. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли взять в аренду дорогу общего пользования и установить шлагбаум?
Купили в собственность участо,дорога не принадлежит снт,после того ,как мы расчистили дорогу,начали ездить все,могу ли я взять в аренду ,эту дорогу,и поставить шлагбаум на въезд
, вопрос №4954765, Наталья, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я на них подать в прокуратуру и далее в суд?
Здравствуйте, мы купили дом с земельным участком в декабре 2022 года, дом на материнский капитал ,сделали ремонт, заехали жить в декабре 2025 года.Все документы оформляли в МФЦ на 4 детей и на 2 взрослых человека, долевой собственности. В 2018 году моя хозяйка подавала в суд на соседей пенсионеров(65 лет и 70 лет) за незаконный самозахват земли 1,5 м, начал делать наш местный кадастр, т.к. жила мать хозяйки в доме 90 летняя, можно и отобрать часть земли, дочь приехала( всё оформлено было на нее), кадастр убежал. Построили соседи постройки в 2016 году из досок, доски сгнили. Когда мы купили дом столбы железные уже стояли, столбы поставлены по точкам(кадастр ставил, и межевание земли он же делал), пружилены сварены к столбам, 3 метра впритык пружилин нет и столб не можем поставить, т.к.там от построек выпирает живот в нашу сторону. Между постройками и межой расстояние 5- 10 см.Мы даже не можем закрепить профлист и столб с пружиной поставить мешает крыша и постройки на меже впритык.Высота сарая 25 м, длина 30 м, стока нет, крыша выступает 5-10 см на нашу территорию. Снег и дождевая вода тает и льется в сторону нашего дома, сделалась ложбина. Канализация на меже перед забором на улице. Хозяйка дома в суде потребовала, чтоб убрали постройки.Соседи пошли на мировую, суд заключил Мировое Соглашение. В этом году , пока нас дома не было спилили нам вишни, посыпали солью деревья, сломали сливу, по огороду яйца закапывают, перед домом кидают мелочь. Сторожат, как все уйдем из дома, заходят к нам в огород, бегают с линейкой, измеряют длину нашего забора перед домом. Летом 2025 года на меня подавали заявление в судебный пристав, в полицию, в земельный и в суд. В 2026 году подали заявления на меня в администрацию, требуют доступ к своим сараям с нашего территория, чтоб мы дали им из своей земли со стороны дома 1,5 м для постройки нового сарая залить фундамент и сложить из кирпича. Ждем комиссию. 1 метр не хотят в свою сторону отступать.Получается они нарушили договор о Мировом Соглашении? Могу ли я на них подать в прокуратуру и далее в суд? чтоб соседей обязали снести свои незаконные постройки и гараж на 1 метр, чтоб поняли наконец , что закон на моей стороне и отстали от нас, жить не дают. Заранее благодарю.
, вопрос №4954594, Галина, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как их наказать и вернуть свои деньги?
Здравствуйте! я работала в организации 6 мес, зп. в конвертах. 3 мес. без оформления трудового договора. Выдавали бумажки, где была рассчитана сумма. (сохранились) После увольнения, обнаружила, что там обсчет - проценты посчитаны неправильно, суммы небольшие. Попросила предоставить мне отчет, как вообще были рассчитаны мои деньги, т.к. давно смущали суммы, но я доверяла(не смейтесь) фирма крупная и директор приятная женщина, вызывала доверие. Когда я написала директору, она ответила, что считает мои претензии неуместными (есть переписка) и на мои требования, предоставить отчет промолчала. В фирме двойная бухгалтерия, большая текучка кадров. По факту директор организовала там систему взаимозачетов между работниками, т.е. они оказывали услуги друг другу, минуя кассу, о чем не знает, видимо, владелец, поэтому свидетелей скорее всего не будет. Я думаю, что директор скорее всего присваивала часть моей зарплаты и других работников тоже. Кроме того при расчете мне не выдали часть документов и расчетный листок. ГИТ сказали, их проверять не будут. Прошло после увольнения 1.5 месяца. Как их наказать и вернуть свои деньги? Спасибо!
, вопрос №4952858, Светлана, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за обучение при отчислении из магистратуры?
Перед дипломом магистратуры Губкина (не сдал работы) решил отчислится, могу ли вернуть деньги за обучение?
, вопрос №4950109, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли продать земельный участок сельхозназначения с записью о запрете регистрации из-за изъятия?
Добрый день! Я собственник земельных участков сельхозназначения, более 5 лет, из-за финансовых трудностей участки не обрабатывались и не использовались по назначению. Администрация района выписала предписание на один из участков, и в выписке ЕГРН появилась запись "Принято заявление о невозможности государственной регистрации перехода, прекращения, ограничения права на земельный участок из земель сельскохозяйственного назначения или обременения такого земельного участка до завершения рассмотрения судом дела о его изъятии в связи с неиспользованием по целевому назначению или использованием с нарушением законодательства Российской Федерации". Сейчас появился покупатель на этот участок, в связи с этим вопрос, могу ли продать участок с такой записью и нужно ли сообщать в администрацию района о продаже данного участка?
, вопрос №4948497, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.02.2022