8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

Как законных основаниях ей можно отказать в оказании дальнейших услуг?

В салон красоты приходит девушка и постоянно всех оскорбляет, ругается матом, просто так без повода. Есть записи с камер видеонаблюдения и телефонов.

Как законных основаниях ей можно отказать в оказании дальнейших услуг?

И больше на принимать ее в салоне красоты.

, Елена, г. Москва
Денис Скляров
Денис Скляров
Юрист, г. Тамбов

Добрый день! На законных основаниях отказать клиенту в посещении салона (оказании услуг), даже если клиент услугами не пользуется нельзя.
Мой совет обратиться в полицию для привлечения её к ответственности по статье 20.1 КоАП РФ (мелкое хулиганство), а именно части 1.

КоАП РФ Статья 20.1. Мелкое хулиганство
 1. Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества, -
 
влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

Считаю, что несколько обращений и возможное привлечение к административной ответственности желание посещать Ваш салон у неё «отобьют».

Заявление в МВД можно написать и уже по состоявшимся фактам.

0
0
0
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.4
Эксперт

Здравствуйте, Елена.

Прежде всего, Вы вправе написать на неё заявление по факту оскорбления:

Статья 5.61 КоАП РФ Оскорбление

1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; 

Во вторых, может иметь место также и хулиганство:

Статья 20.1 КоАП РФ Мелкое хулиганство

1. Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества, — влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

Потому что, есть и факт неприличной формы (мат), и приставание к гражданам (немотивированно ругается, оскорбляет).

Записи, как Вы пишите есть — камеры и телефон.

+ также подойдут свидетельские показания.

0
0
0
0
Как законных основаниях ей можно отказать в оказании дальнейших услуг?

Елена

Считаю, что если она начинает оскорблять, работник салона красоты может прекратить обслуживание в рамках защиты своих прав:

Статья 12 ГК РФ Способы защиты гражданских прав

Защита гражданских прав осуществляется путем:
самозащиты права;

+

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25
«О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

10. Лицо, право которого нарушено, может прибегнуть к его самозащите, соответствующей способу и характеру нарушения (статья 14 ГК РФ).…

Главное, чтобы всё было зафиксировано.

И это касается именно тех моментов, когда она оскорбляет. То есть нельзя отказать её пожизненно в обслуживании — а только в качестве реакции на её  поведение в каждом конкретном случае.

0
0
0
0
Анна Лукина
Анна Лукина
Юрист, г. Москва

Елена, добрый день.

Согласно ст. 426 ГК РФ, вы должны обслуживать любого клиента.

Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится.

Но в поведении данной клиентки есть состав административного правонарушения, таким образом, при ее появлении и начале ее обычных действий по нецензурному выражению, вызывайте полицию, предъявляйте им свидетелей, видео с камер и таким образом она будет привлечена к административной ответственности.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Почему высчитывают с пенсии матери, если есть законная жена(вдова)
Здравствуйте. Такой вопрос, у тети умер сын, через некоторое время с пенсии тети начали вычитывать деньги, оказалось за долг коммунальных услуг умершего сына. Почему высчитывают с пенсии матери , если есть законная жена(вдова)
, вопрос №4163917, Элина, г. Москва
Семейное право
Его отец запретил мне без оснований видеться и общаться с ребенком, препятствует мне получить гражданство
Я гражданка Таджикистана, но я русская. Хочу забрать своего сына к себе, он является гражданином РФ ему 8 лет, его отец гражданин, мы не были в браке. Его отец запретил мне без оснований видеться и общаться с ребенком, препятствует мне получить гражданство через ребенка, потому что как только я заберу ребенка окажется что он весь в долгах и у него заберут все. Он использует ребенка как живой щит, дом в котором находится ребенка не пригоден для жилья даже взрослого человека. Ребенок там живёт постоянно один с собакой которая все забрала. Отец ребенка не занимается сыном вообще. Ребенка оставили на 2 год, питается ребенок не понятно чем, так как отца вечно нет дома, лекарств дома нет, одежды у ребенка нет. Я хочу дать своему сыну нормальную жизнь. Я работаю, я стараюсь, у меня нет крыши над головой, но я планирую сделать гражданство через сына и оформить ипотеку, что бы в дальнейшем ребенок находился под моим присмотром. Прошу вас помогите мне, я очень устала.
, вопрос №4163090, Жанна, г. Москва
Защита прав потребителей
Расторгнуть договор и вернуть деньги за не полное оказание услуг
Расторгнуть договор и вернуть деньги за не полное оказание услуг
, вопрос №4162918, Азат, г. Санкт-Петербург
Налоговое право
Здравствуйте, оказал юридическую услугу знакомому в суде, дело выиграли, с ответчика взыскали сумму за
Здравствуйте, оказал юридическую услугу знакомому в суде, дело выиграли, с ответчика взыскали сумму за оказание юр услуг (у самого статуса адвоката нет), подскажите пожалуйста, надо ли в данной ситуации платить налоги? И если надо то какие? Как их можно оплатить?
, вопрос №4162615, Андрей, г. Екатеринбург
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Аннуляция гарантированного бронирования производится не менее, чем за 24 часа до даты заезда, и только в письменной форме
Добрый день! Вопрос следующий: Есть такая практика у многих компаний, которые предоставляют услгуа бронирования (выдержка из текста ниже): Авиабилеты В некоторых случаях, например при покупке авиабилетов, возможно предварительное бронирование места за дополнительную плату, но это не относится к предоплате за оказание услуги, а скорее является платой за гарантированное наличие места. В этом случае, если пассажир отменит поездку, ему может быть возмещена только часть суммы за бронирование места в соответствии с условиями билета. Гостиницы Бронирование считается гарантированным при условии предварительной оплаты номера. При гарантированном бронировании номер сохраняется за гостем на оплаченный срок. Негарантированное бронирование - производится по предварительному запросу Гостя без предварительной оплаты за проживание. При негарантированном бронировании, в случае незаезда Гостя, Исполнитель снимает бронь после расчетного часа (14 часов) на дату заезда. Гость может отменить бронирование в случае изменения своих намерений. Аннуляция гарантированного бронирования производится не менее, чем за 24 часа до даты заезда, и только в письменной форме. В этом случае предоплата подлежит возврату либо остается на депозит гостя в счет будущих приездов. В случае несвоевременной аннуляции Гостиница имеет право на компенсацию в размере 100% от стоимости проживания за 1 сутки. Другие условия аннуляции бронирования принимаются в соответствии с заключенными договорами на оказание гостиничных услуг. То есть, как я поняла оплата за услугу гарантированного бронирования может не возвращаться. Действительно ли это так и можно ли применить такую практику для бронирования под часовую аренду помещения. А еще есть статья ст. 781 ГК РФ 1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. 3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Применима ли она к тому, что человек воспользовался услугой гарантийного бронирования и не явился в определенный момент к своей брони?
, вопрос №4162189, Анна Bohastudio, г. Москва
Дата обновления страницы 31.01.2022