8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
389 ₽
Вопрос решен

Подскажите пожалуйста, могу ли я как-то привлечь продавца?

Здравствуйте. Купил на Авито новые лицензионные игровые диски в заводской плёнке за внушительную сумму. Оплатил товар, заказал через Авито доставку. По прибытию забрал диски, но проверил их уже дома. На самом деле оказалось, что это просто б/у диски заново перепакованые в пленку. Получается б/у товар. В описании к товару нигде не было указано, что это новые или б/у перпакованные диски. Но объявление было в категории "новое". Продавец отказывается возвращать деньги. Подскажите пожалуйста, могу ли я как-то привлечь продавца? Или чтобы он вернул деньги?

, Виталий, г. Москва

Виталий!

С формальной точки зрения в такой ситуации Вы как покупатель имеете право подать заявление в полицию о проверке действий продавца на предмет мошенничества по статье 159 Уголовного Кодекса РФ, проверка по таким заявлениям проводится в срок до 10 дней по нормам статьи 144 Уголовно-процессуального Кодекса РФ с возможностью продления срока. 

Может быть, беседы с полицией ему будет достаточно, чтобы осознать своё поведение и исправить допущенные нарушения Ваших прав — предоставить заявленный товар.

Другой путь — обращение в суд с гражданским иском к продавцу о расторжении договора и возврате уплаченных за товар средств — по сути, Вас ввели в заблуждение относительно потребительских свойств товара и Вы имеете право требовать защиты своих прав, обстоятельства заключения договора сейчас стали для Вас существенно отличаться от того, что было первоначально, продавец не предоставил заявленный товар, а потому суд вполне может встать на Вашу сторону и обязать его либо вернуть деньги либо заменить товар (в зависимости от заявленных Вами требований и результатов разбирательства, в суде тоже можно договориться и заключить мировое соглашение).

Можно начать с претензии в его адрес — пусть поясняет свою позицию, это немаловажно, учитывая возможность судебного разбирательства.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте! 

К сожалению, так как сделки выполняются между физ. лицами, то закон «О защите прав потребителей» иметь силы не будет. Руководствоваться придется положениями ГК РФ о договоре купли-продажи,  в устной форме. Теоретически вернуть покупку можно только при обнаружении дефектов или недостатков, о которых продавец  не говорил . 

Самое сложное в процессе оценки качества товара, это доказать факт низкого качества. Покупатель должен обязуются доказать что недостатки возникли не по его вине до передачи товара.Для этого придется проводить независимую экспертизу и скорее всего обращаться в суд (статьи 3,131,132 ГПК РФ).

0
0
0
0

Здравствуйте.

Предполагаю, что товар вами был приобретен у физ лица лица поэтому строю свою консультация исходя из общих принципов из гражданского законодательства о купли-продаже. 

В вашей ситуации продавец не довёл до вас информации, которая имеет существенный интерес для покупателя. Иначе говоря, вы не стали бы покупать б/у. Данный факт предполагает продажу товар с недостатками. Привожу определение понятию «недостаток в товаре»

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Исходя из предоставленной вами информации в описании товара был указан, что он новый. Соответственно это еще раз доказывает тот факт, что в итоге вы получили товар отличающийся от условий описанных в договоре, поэтому речь идет именно о продаже товара с недостатками. 

Итак в данном случае у вас следующие права:

Ст. 475 ГК

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Одно из указанный требований можете выбрать по своему усмотрению и указать его в претензии. 

Насколько я понял у вас нет данных о продавце. Но если у вас все еще есть возможность сделать переписку с продавцом, можете направить ему текст претензии в авито. Затем сделайте обязательно скрины, чтобы в последующем было доказательство соблюдения досудебного порядка. 

В дальнейшем можете обратится в полицию. В полицию по большей степени вам необходимо обратится для того, чтобы получить ФИО продавца и один из идентификаторов ( например серия и ном. паспорта, номе СНИлса ит.д.).

Без этих сведений у вас не примут иск, поэтому если продавец в добровольном порядке откажется удовлетворить ваши требования, придется заняться поиском персональных сведений. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли взять в аренду участок ИЖС с домом без собственника?
Здравствуйте подскажите могу ли я подать на участок ижс в аренду если на нем стоит дом без собственника
, вопрос №4956790, Вероника, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать неустойку с застройщика за просрочку устранения дефектов и низкую температуру в квартире?
Здравствуйте! Купила квартиру по ДДУ у застройщика ПИК. Получила ключи в ноябре 2025г. В квартире было очень холодно, по заявке в гарантийный отдел пришли инженеры и составили акт о том, что плохо сделаны деформационные швы, и поэтому так холодно. Завтройщик обязан в течение 45 дней устранить недостаток, однако до сих пор ничего не сделано. У меня так же есть фото акта от управдяющей компании, где они фиксируют температуру в комнате - 17 градусов (т.е. ниже нормы) . Подскажите, могу ли я взыскать с застройщика неустойку? За просрочку выполнения работ согласно акту, а так же за некачественно предоставленную услугу (температура в квартире ниже 18градусов)?
, вопрос №4956495, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прошу подсказать могу ли подать ходотайство на восстановление пропущенного срока подачи апелляционной жалобы по причине того, что не участвовала в судебном процессе, т.к
Здравствуйте! В Арбитражном суде рассмотрели дело о нарушении авторских прав. Об этом узнала только сейчас. Уведомления не поступало. Досудебной не поступало. Время на апелляцию вышло. Прошу подсказать могу ли подать ходотайство на восстановление пропущенного срока подачи апелляционной жалобы по причине того, что не участвовала в судебном процессе, т.к. не была уведомлена.
, вопрос №4953852, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите могут ли моего сына оставить на второй год в пятом классе из за пропусков по болезни
Здравствуйте. Подскажите могут ли моего сына оставить на второй год в пятом классе из за пропусков по болезни. Все пропуски подтверждены справками и учится он без троек.
, вопрос №4953152, Оксана, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть товар с браком на Wildberries без экспертизы?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,,На вб приобретен товар мини швейная машинка . Через месяц после покупки решили её использовать, при включении из нее пошел дым и запах гари соответствующий . Продавец на вб отклонил возврат , сославшись на отсутствие экспертного заключения . Вопрос : могу ли я подать в суд и обязательно ли нужна экспертиза ? Она по стоимости дороже товара . Если экспертиза нужна , то могу ли я своем иске требовать её возмещения от продавца ?спасибо за советы откликнувшимся !
, вопрос №4951405, Ирина, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.01.2022