Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1600 ₽
Вопрос решен
По итогу уже нет сил терпеть и ждать готовность, уже кучу нервов потеряла
Заказала мебель в июне на 99500,
была внесена предоплата в размере 69650. Задерживают производство уже на 4 месяца. Общаемся в основном в вотсапе. С июля кормят "завтраками" о готовности. Характер переписки во вложении. Так же во вложении договора.
По итогу уже нет сил терпеть и ждать готовность, уже кучу нервов потеряла. Есть шанс вернуть предоплату в полном объёме, взыскать за моральный ущерб и что для этого надо сделать?
Если Вы не продляли срок исполнения Вашего заказа, то Вы вправе ввиду просрочки исполнения обязательств Исполнителем отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченных средств, неустойку за просрочку, возмещение морального ущерба в судебном порядке на основании Закона РФ О защите прав потребителей.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если Ваши требования о возврате суммы предоплаты и уплаты неустойки не будут удовлетворены в добровольном порядке в течение 10 дней, то Вы в судебном порядке можете требовать также 50% штрафа от суммы подлежащих удовлетворению требований.
Если цена иска не будет превышать 100000 рублей, то дело будет подсудно мировому судье.
Ваше письменное уведомление об отказе от исполнения Договора оказания услуг и возврате уплаченных Вам средств Вам нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении или иным способом доставки корреспонденции с доказательством вручения.
В уведомлении укажите Ваши реквизиты для возврата средств.
После вручения считаете срок 10 дней или со дня истечения срока на вручение. Если Вам средства не вернут, то подаете иск в суд в соответствии с требованиями статей 131 — 133 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Оба с ИП, соответственно Закон РФ О защите прав потребителей указанный мною выше применим к Вашим отношениям.
По Договору №273/21 от 22 июня 2021 года срок изготовления 21 рабочий день с даты внесения предоплаты и согласования Сторонами эскиза и чертежа Изделия.
-Изготовить Изделие в течение двадцати одного рабочего дня с момента получения предоплаты от Заказчика, указанной в п. 2.3. настоящего Договора, и согласования Сторонами эскиза и чертежа Изделия. -После изготовления продукции направить Заказчику уведомление о готовности Изделия с приложением фотографий Изделия, на которых отобразить общий внешний вид, фактуру и окраску изделия
По Договору №276/21 от 26 июня 2021 года сроки аналогичные.
Соответственно, если есть документальное подтверждения внесения предоплаты, то Вы имеете права, указанные мною выше и коллегами.
Можете приложить документы к вопросу о внесении предоплаты?
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Претензий надо направить две, отдельно по каждому договору. Срок в договорах установлен, он изготовителем не выполнен, Вы вполне можете вернуть обратно предоплату, сумму неустойки не выше размера предоплаты и при определенных условиях еще и штраф в размере половины от взыскиваемой суммы.
Отдельно следует отметить, что несмотря на то, что Ваш изготовитель имеет юриический адрес в Кирове, подавать иск Вы можете в Москве по своему месту жительства, если он не соблаговолит вернуть деньги добровольно.
была внесена предоплата в размере 69650. Задерживают производство уже на 4 месяца. Общаемся в основном в вотсапе. С июля кормят «завтраками» о готовности. Характер переписки во вложении. Так же во вложении договора.
Екатерина
если договор был подписан с указанием сроков — то при их пропуске вы можете требовать передать вещи и неустойку по ч.5 ст 28 закона о защите прав потребителей- 3% день
так же можно отказаться от договора и требовать вернуть деньги + неустойку
ть шанс вернуть предоплату в полном объёме, взыскать за моральный ущерб и что для этого надо сделать?
Екатерина
для начала- отправить претензию (в письменную, лучше не в вацапе- а заказным письмом по почте с описью и уведомлением) и требовать вернуть деньги, неустойку и расторгнуть договор.
По ст 15 закона моральный вред тоже можно требовать, но большим он не будет.
Срок ответа на претензию- 10 дн с момента ее получения по ст 31 закона о защите прав потребителей.
При этом суд по ст 17 — можно провести по месту вашего жительства.
При цене иска до 100.000 — суд мировой, свыше уже районный.
При цене иска до 1 млн- гос пошлина не платиться.
Почему важна претензия — если в ней откажут или будет игнор- по ст 13 закона вы вправе требовать штраф в 50% от выигранной суммы именно за отказ в претензии.
Моральный вред по таким делам обычно небольшой- где то 3- 5 000 рублей.
. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
)назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Т.е для начала вам необходимо направить претензию о расторжении договора купли продажи в связи с существенными нарушениями срока выполнения работ указав в квитанции срок для возврата денежных средств и реквизвиты счета для их возврата
Если в установленный в претензии срок денежные средства не будут возвращены вам будет необходимо обратиться в суд по вашему месту жительства с требованиеями:
1.О возврате оплаченных денежных средств
2.Взыскании неустойки за нарушение сроков.Согласно ст.28 Закона «О защите прав потребителя:
. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки <a href=«www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/f190d8f6c0d4f03af399cc0efcc722d87a0f83a6/#» data-document-link="{" type":«multiref»,«base»:«law»,«num»:125580,«dst»:100006}"="">неустойку (пеню)
в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). в размеретрех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
При этом в договоре у вас установлен размер неустойки меньше. Вы вправе взыскать размер неустойки исходя из требованийй закона, так как согласно ст.16 Заокна о защите прав потребителя:
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
По итогу уже нет сил терпеть и ждать готовность, уже кучу нервов потеряла. Есть шанс вернуть предоплату в полном объёме, взыскать за моральный ущерб и что для этого надо сделать?
Екатерина
Здравствуйте. А договора можете выложить? Собственно если в договоре имеется определенная дата изготовления и она изготовителем не соблюдена, Вы вполне можете потребовать не только возврата предоплаты (ст. 28 Закона о защите прав потребителей), но и неустойку за просрочку поставки, а в случае, если Ваши законные требования не удовлетворят — то еще и штраф в размере 50% от неуплаченной добровольно суммы.
Первым делом необходимо закончить переговоры через вотсапп и направить претензию с изложением требований и расчетом неустойки. Направить заказным письмом с уведомлением и описью вложений на юридический адрес изготовителя.
Да, вижу. Все условия договора, которые противоречат закону о защите прав потребителей недействительны, поэтому на неустойку в 0,1% можете внимания не обращать. Неустойка 3% в день. Правда ее начисление ограничено размером предоплаты.
Здравствуйте.
Связалась с платформой СqGweb.
Вносила денежные средства, выводила денежные средства несколько раз на суммы 20 долларов, 15.000 долларов и ещё раз около 15000 долларов. При выводе средств на сумму 13000 долларов пришел отказ. Позвонил менеджер и сказал , что нужно в приложении ввести код , который пришел в уведомлении. Менеджер не просил показать этот код вводила сама. Код состоял из символов , букв, цифр. В итоге я ввела этот код неверно и у меня заблокировали счёт. Для разблокировки попросили оплатить штраф, но условием было , что штраф оплатить могу только я со своей карты. Данное условие я почему то не увидела, и штраф пополнила я + часть пополнил знакомый. В итоге мне позвонил менеджер уже другой и сказал, что я занимаюсь обманом и мошенничеством и что я ненадежный пользователь платформы и нужно закрыть счёт. Но так как я ненадежный человек , вывести на мою карту денежные средства невозможно. Для этого нужен человек - доверенное лицо, с определенными критериями. Такого человека нашла. Был созвон с менеджером и он контролировал все действия , которые делали для выполнения перевода. По случайности ввела 1 цифру карты человека неверно при выводе и в итоге мне говорят что данный человек тоже теперь не подходит для вывода средств. Так как в определенные сроки не нашла второго человека, начали угрожать пеней и судом. Пеню за 1 день просрочки заплатила в размере 5 % от суммы на счету. Больше денег нет , о чем и написала менеджеру. Он предложил сделать заморозку пени, но сегодня пришло уведомление, что пеню не отменили ,а нужно что то ещё сделать , заплатить много денег, чтобы вывести сумму и закрыть счёт.
До этого момента все было хорошо, никаких подозрений не было. Не было проблем с выводом денег, с внесением денег. На все вопросы отвечали (все что говорили +- старалась проверять в интернете). На российских сайтах пишут что платформа мошенников, на иностранных сайтах пишут , что все хорошо работает.
Мой аккаунт до сих пор работает, в приложение зайти могу. Все переписки с менеджерами есть, тоесть они ничего не удаляли.
Просьба подсказать,что делать в такой ситуации. Внесла крупную сумму денег, понимаю что навряд ли удастся ее вернуть. Но важно какие действия нужно предпринять в такой ситуации.
Нахожусь заграницей, есть ли возможность писать заявление онлайн и что нужно прикладывать к заявлению.
, вопрос №4849716, Татьяна, г. Воронеж
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день у меня вот такая ситуация в части, ВВК присвоила категорию годности Д и отстранила от служебных обязанностей я написал перевод на службу в военкомат так как на службе в части не могут оставить предложили перевод, жду его уже 3 месяца перевода, Начальник штаба настаивает что бы я написал рапорт о сдаче дел и должности под видом что бы его не наказала проверка. И приютом заставляет находиться на территории части не смотря на то что я живу в30 мин. От части. Вопрос в том зачем мне писать этот рапорт и нужно его писать до того момента пока не пришли документы о переводе.
, вопрос №4849556, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Происходит такая ситуация в школе девочка учится в 7 классе, друзей нет, хочет подружится, но вместо этого её булят, так как она в начале проявляла скажем так не правильное взаимодействие , она хотела показать всем, что такая же как и они, но у неё это получается нелепо из за чего и начались издёвки.
В начале она подходила к ребятам, но контакта не было. Она всё продолжала и в какой то момент это превратилось в игру кошки мышки, она лезет они её прогоняют.
Это было до нового года, а сейчас она чуть ли не в слезах убегает от них, она уже избегаит их так как стала объектом булинга, её только за сегодня обплевали, облили, а также 8 классик, который вообще не похож на 8 классика, больше смахивает на 30 летнего мужчину, ударил её с ноги в живот под лестницей.
Учителя, ВЗРОСЛЫЕ учителя винят во всём её, так как помнят её репутацию до нового года, и никак не хотят её выслушивать, родители тоже не верят девочке, так как они больше верят учителям.
Девочке говорят скажи взрослым, а на переменах её сажают в класс, а когда она выходит в столовую и возможно встретится с обидчиками всё равно виновата она, так как вышла из класса.
Она уже не хочет не про кого говорить и рассказывать, она уже приняла позицию, что ей никто не поможет.
Как можно ей помочь?
, вопрос №4849308, Виктория, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне отказали в операции в ККБ и отправили в БСМП 12.11.25 по причине срочной медицинской помощи(просто нашли липовую причину).Из БСМП меня вернули и сказали добиваться операции в ККБ.Я вновь вернулся в ККБ и записался на платный прием к урологу ,а 19.11.25 мне вновь отказали по причине сопутствующих заболеваний.Я обратился в Минздрав и меня поставили в лист ожидания 24.11.25.А 11.12.25 сказали явиться в клинику на платную операцию.Я пришел и оплатил операцию,но мне отказали по тем причинам,которые были известны до постановки в очередь.Я обратился в итоги года по этому поводу и Минздрав России обратился в Минздрав края с требованием направить меня на ВМП при необходимости и тогда меня принял главврач и уже отказал по мед.причинам из за эррозий.
, вопрос №4849254, Александр, г. Ставрополь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
дрес: г.Санкт-Петербург, Большеохтинский пр., д. 33, корп. 1,лит. А., пом.5Н,195027
Контакты:
Адрес: г.Санкт-Петербург, Большеохтинский пр., д. 33, корп. 1,лит. А., пом.5Н,195027 телефон: 8 (812) 290-66-92 e-mail: info@ivanovylaw.com
Категориии граждан, которые имеют право на получение бесплатной юридической помощи:
1. Граждане, имеющие право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи, предусмотренной Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» № 324-ФЗ от 24.11.2011, Законом Санкт-Петербурга от 22.11.2011 № 728-132 «Социальный кодекс Санкт-Петербурга», Законом Санкт-Петербурга от 26.12.2007 № 710-2 «О предоставлении бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан в Санкт-Петербурге», иного действующего законодательства Российской Федерации и Санкт-Петербурга.
2. Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда.
3. Участники Великой Отечественной войны, боевых действий, жители блокадного Ленинграда.
4. Лица, достигшие возраста 75 лет и старше.
5. Граждане, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации, дети, супруги и родители погибшего.
6. Несовершеннолетние лица, оставшиеся без попечения родителей, а также их законные представители, если они обращаются по вопросам, связанным с осуществлением опеки и попечительства.
7. Усыновители и лица, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка.
8. Лица по направлениям муниципальных образований, политических партий и депутатов всех уровней.
9. Лица – получатели помощи по программам благотворительных организаций/фондов по направлениям этих организаций/фондов.
10. Члены общественных организаций по направлениям этих организаций.
11. Журналисты периодических изданий, телевидения, радио.
12. Иные лица по решению Президента коллегии и Руководителя негосударственного центра бесплатной юридической помощи.
Виды бесплатной юридической помощи, которые оказываются центром:
- Правовое консультирование в устной и письменной форме. - Составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера, представление интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены действующим законодательством Российской Федерации. - Установление и развитие сотрудничества негосударственного центра бесплатной юридической помощи с органами государственной власти, органами местного самоуправления, некоммерческими и общественными организациями в целях координации усилий по совершенствованию системы обеспечения законных прав и интересов граждан.
Правовые вопросы, по которым центром оказывается бесплатная юридическая помощь:
- Заключение, изменение, расторжение признание недействительными сделок с недвижимым имуществом, оспаривание государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Признание права на жилое помещение, расторжение и прекращение договора социального найма жилого помещения, выселение из жилого помещения (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Приватизация жилого помещения (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Признание и сохранение права собственности на земельный участок, права постоянного (бессрочного) пользования, а также права пожизненного наследуемого владения земельным участком (в случае, если на спорном земельном участке или его части находятся жилой дом или его часть, являющиеся единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Защита прав потребителей (в части предоставления медицинских и иных социально значимых услуг). - Отказ работодателя в заключение трудового договора, нарушающий гарантии, установленные Трудовым кодексом Российской Федерации, восстановление на работе, взыскание заработка, в том числе за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда, причиненного неправомерными действиями (бездействием) работодателя. - Возмещение вреда, причиненного смертью кормильца, увечьем или иным повреждением здоровья, связанным с трудовой деятельностью. - Установление и оспаривание отцовства (материнства), взыскание алиментов. - Реабилитация граждан, пострадавших от политических репрессий. - Договоры ренты, в том числе пожизненного содержания с иждивением. - Ограничение дееспособности и лишение дееспособности. - Обжалование нарушений прав и свобод гражданина при оказании психиатрической помощи. - Медико-социальная экспертиза и реабилитация инвалидов. - Обжалование во внесудебном порядке актов органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц. - Иные виды правовой помощи по решению Руководителя негосударственного центра бесплатной юридической помощи и Президента Коллегии.
Лица, которые осуществляют бесплатную юридическую помощь:
- Азаматов Надирбек Арсланбекович - Сазонов Владимир Дмитриевич - Рыкунов Александр Анатольевич
Министерство юстиции Российской Федерации
Адрес: 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 14, стр. 1
Справочная: 8 (800) 303-30-03
EngСчетчик Спутника
О министерстве
Новости
Деятельность
Документы
Правовая информация
Открытые данные
Подписка
Контакты
Контакты для СМИ
Отправить обращение через сайт
Сообщить об ошибке
О сайте
Карта сайта
Об использовании информации
Официальные сетевые ресурсы
Приветствую!
Готов ответить на Ваши вопросы.
Обращаю внимание, что предоставляемая информация имеет справочный характер и не может рассматриваться в качестве официального ответа на обращение гражданина в контексте Федерального закона № 59-ФЗ.
Через чат-бот можно записаться на очный прием для получения государственных услуг в центральном аппарате Минюста России
Добрый вечер. Хотели уточнить один момент. Хотели зарегистрировать брак по ускоренной процедуре в связи с состонием здоровья одного из заявителей (у молодого человека диагноз рак 3 стадии, 10 числа назначена госпитализация). В ЗАГСе по телефону сказали придти с документами, подтверждающими диагноз и госпитализацию, но не уточняли что конкретно им нужно. На месте начальница ЗАГСа отказалась регистрировать, тк документ от врача был подписан электронной подписью. Заявила, что документ с такой подписью недействителен. Ей нужно направление на госпитализацию с подписями, печатью и датой госпитализации. Но в медучреждениях таких документов, какой она запросила, попросту не выдают. На направлении (ф-057у) только подписи с печатями и диагноз. Дата госпитализации на документе, который подписан ЭЛП и который начальница ЗАГСа назвала недействительным. Хотя везде он действителен, о чем нам и сказали в онкоцентре. Госпошлину уже успели заплатить. Времени бегать бумажки выбивать уже нет. Операция калечащая предстоит и после нее человеку явно будет не до беготни с оформлениями. Вот как быть в этой ситуации? Начальница ЗАГСа насколько правомерно отказала на основании того, что документы ЭЛП подписаны? Эта подпись же имеет юридическую силу, почему в ЗАГСе вдруг не имеет? Или нам соврали?
, вопрос №4849101, Татьяна, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ваше письменное уведомление об отказе от исполнения Договора оказания услуг и возврате уплаченных Вам средств Вам нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении или иным способом доставки корреспонденции с доказательством вручения.
В уведомлении укажите Ваши реквизиты для возврата средств.
После вручения считаете срок 10 дней или со дня истечения срока на вручение. Если Вам средства не вернут, то подаете иск в суд в соответствии с требованиями статей 131 — 133 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Договоров у Вас 2.
Оба с ИП, соответственно Закон РФ О защите прав потребителей указанный мною выше применим к Вашим отношениям.
По Договору №273/21 от 22 июня 2021 года срок изготовления 21 рабочий день с даты внесения предоплаты и согласования Сторонами эскиза и чертежа Изделия.
По Договору №276/21 от 26 июня 2021 года сроки аналогичные.
Соответственно, если есть документальное подтверждения внесения предоплаты, то Вы имеете права, указанные мною выше и коллегами.
Можете приложить документы к вопросу о внесении предоплаты?