Купили пищевое оборудование с доставкой из другого региона, на стандартной рецептуре оно не работает
Купили пищевое оборудование с доставкой из другого региона, на стандартной рецептуре оно не работает, предъявили претензию продавцу, продавец вызвал эксперта, который тоже не смог запустить аппарат и выдал заключение о его неисправности, продавец забрал оборудование к себе для диагностики, потом выслал видео работающего аппарата с комментариями, что якобы его починили, на просьбу прислать рецептуру на котором аппарат работает на видео нам ответили отказом, сказали "аппарат рабочий забирайте и рецептуру подбирайте сами". Вопрос правомерности действий продавца, разве не должен он предоставить рецептуру продукта вырабатываемого на этом оборудовании?
- Рисунок (239).jpg
- Рисунок (239).jpg
4. КАЧЕСТВО И КОМПЛЕКТНОСТЬ ПРОДУКЦИИ
4.1. Качество и комплектность поставляемой Продукции должны соответствовать требованиям
стандартов, технических условий.
4.2. Поставщик обязан одновременно с Продукцией передать относящиеся к ней надлежащим
образом оформленные документы:
— Универсальный передаточный акт.
— иные товаросопроводительные и/или отгрузочные документы (в т.ч. паспорт, сертификаты), если
их наличие является обязательным в соответствии с установленными требованиями в
зависимости от наименования (ассортимента, вида) поставляемой Продукции.
4.3. В случае отсутствия необходимых документов на Продукцию, перечисленных в п. 4.2.
настоящего Договора, Покупатель уведомляет об этом Поставщика. Поставщик обязан в течение 5
(пяти) рабочих дней с момента получения данного уведомления направить недостающие
документы Покупателю.
По договору мы покупали Аппарат для производства хинкали Foodatlas BGL25, так что продавец знает для чего предназначен аппарат.
Мы просим продавца выслать на рецептуру теста на котором была произведена регулировка аппарата и на котором он работает и выпускает изделия, чтобы мы в дальнейшем смогли на нем работать, а он отказывается. Это не первое оборудование которое мы покупаем и все всегда прилагали производственную рецептуру и даже предлагали услуги по наладке, а тут отказ. У нас закрадываются сомнения о работоспособности аппарата, может их видео это монтаж?
сложно сказать монтаж или нет. Не берусь судить. В части рецептуры не указано, что она также подлежит передаче. Так что в этой части обязательств у них нет. В остальном Вы можете, на основании экспертизы попробовать потребовать возврат суммы за оборудование.