8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Заказали очки ребёнку внесла авпнс позже пришли домой она сказала что не будет носить их звоню в магазин а

Заказали очки ребёнку внесла авпнс позже пришли домой она сказала что не будет носить их звоню в магазин а они сказали что уже типа линзы вытачили хотя при этом за заказам сказали прийти только через три дня! Как мне вернуть деньги?

, Антонина, г. Москва

Здравствуйте, Антонина!

К сожалению, ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения права потребителя на возврат товара правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», в пункт 1 которого включены товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (в т.ч. линзы очковые). Очки корригирующие являются товаром для профилактики и лечения заболевания зрения в домашних условиях и, следовательно, не подлежат возврату или обмену, если не являются товаром ненадлежащего качества. 

Продавец в случае претензии окажется прав, Вы можете лишь ссылаться на некачественный товар, что тоже необходимо будет доказывать, к сожалению.

0
0
0
0
Антонина
Антонина
Клиент, г. Москва
Спасибо

Всего доброго! Желаю успехов в решении ситуации.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
На какие выплаты имеет право родная сестра погибшего участника СВО?
Обращались в военкомат мне сказали, что положено только презедентская и региональная, а остальные не положен Здравствуйте, подскажите пожалуйста. У меня погиб родной брат на СВО, я единственный родственник его родная сестр, на какие выплаты я могу рассчитывать. Обращались в военкомат мне сказали, что положено только презедентская и региональная, а остальные не положен.
, вопрос №5001094, Татьяна, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как узнать, заведено ли уголовное дело по СОЧ, если отказали в отпуске после ВВК?
Прошол ВВК поставили категорию Г и 45 суток отпуска, но командиры в начале сказали что не стою на должности по в отпуске отказано, а сейчас говорят что на меня заведено уголовное дело по соч! Как узнать правда ли это?
, вопрос №5000641, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обратиться для переноса даты социальной путевки в санаторий
Куда обратиться для замены социальной путёвки на более позднее время в связи с тем что мне сказали что Куда обратиться для замены социальной путёвки на более позднее время в связи с тем что мне сказали что путевка будет на ноябрь 2025 , а мне в мфц выдали путёвку с 15 октября, а мы с Женой едем в санаторий в Сочи 15 октября Евгений глебович
, вопрос №4998016, Роза, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
2 июля позвонили и сказали, что дефект подтвердился и нам предложили забрать такой же, но новый телефон
Добрый день! Вопрос следующего характера. Купили жене телефон 21 мая 2026 в магазине в ДНР. 19 июня ездили в отпуск. Выявилась проблема. Быстрый разряд аккумулятора. В выключенном состоянии телефон со 100 процентов разряжался до нуля за сутки и не включался. Через неделю, когда вернулись, сразу обратились в магазин. У нас забрали телефон по гарантии. На нашем гарантийом талоне записали дату обращения, жалобу и внешнее состояние телефона. Сказали, что придётся ждать до месяца. Будут направлять поставщику, поставщик будет отправлять в сервисный центр. Мы сказали, что столько ждать не можем, т.к. через 2 недели уезжаем и вернёмся не ранее чем через пол года. О ращение было 30 июня. 2 июля позвонили и сказали, что дефект подтвердился и нам предложили забрать такой же, но новый телефон. Судя по всему ни в какой сервисный центр они не отправляли (т.к.прошло 3 дня). 4 июля мы пришли в магазин, нам выдали телефон, в новой коробке (помятой), зарядное новое не выдали, т.к. сказали, что на староместь следы использования. По глупости и из-за спешки мы телефон не отсмотрели в магазине. Гарантию нам не выдали, т.к. сказали, что не могут найти его в базе. Сказали, что телефон можно забрать и надо будет приехать за гарантийный листом через пару дней. По итогу 4 июля мы забрали телефон, но весь день были заняты. 5 июля взяли в руки и я обнаружил, что на нем есть следы вскрытия (щель между корпусом и крышкой, а также видны пылинки внутри телефона на камере), такого с новым телефоном быть не может. И это явно дефект, мы сдали телефон новый, нам вернули вскрытый. По характеристикам у телефона заявлена пыле и влагозащита, но т.к. корпус не плотно прилегает, получается, что данный телефон не соответствует характеристикам заявленным производителям. Кроме того, не известно что они там ремонтировали внутри, может там установили неоригинальные запчасти или ещё что-то. Подскажите, пожалуйста, как в таком случае поступить. Нам надо туда все равно идти за гарантией. Есть большое желание пойти и поругаться. Не имею юридических знаний и понимания процессов.
, вопрос №4995495, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отказаться от получения посылки с наложенным платежом?
Я заказала БАД для сердца и сосудов. Но,через неделю поняла ,что не смогу оплатить наложенный платеж на почте. Не хватает средств. Как поступить в данной ситуации? Стоит ли зайти на почту и написать письменный отказ?
, вопрос №4994584, Клиент, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.08.2021