8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как отказаться от получения посылки с наложенным платежом?

Я заказала БАД для сердца и сосудов. Но,через неделю поняла ,что не смогу оплатить наложенный платеж на почте. Не хватает средств. Как поступить в данной ситуации? Стоит ли зайти на почту и написать письменный отказ?
, Клиент, г. Самара

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 05 июля 2026

Отказаться можно совсем без похода на почту - согласно ст. 497 ГК РФ, покупатель при дистанционной торговле вправе не выкупать товар, достаточно просто не явиться за посылкой. Она отлежит положенный срок хранения и автоматически уйдёт обратно отправителю.

Но есть нюанс: неявка приравнивается к отказу от договора по ст. 496 ГК РФ, и продавец теоретически может потребовать возместить его расходы на пересылку (хотя на практике с БАДами через частные интернет-магазины это редко доходит до реальных претензий, суммы небольшие, судиться никто не будет).

Второй момент - если посылка уже пришла на отделение, у Вас есть право вскрыть её при сотруднике почты и осмотреть содержимое до оплаты. Если товар не соответствует заказу или Вы просто передумали - можете отказаться от получения прямо там, без объяснения причин и без штрафов почте, платить нужно только если забираете посылку.

Письменный отказ имеет смысл писать не почте, а продавцу - именно с ним у Вас договор, и именно ему нужно юридически зафиксировать, что Вы отказываетесь от заказа. Это важно, чтобы потом не возникло претензий по поводу "неисполненного обязательства" или требований компенсации.

Здравствуйте! Да, зайти на почту и написать письменный отказ — это самый лучший и правильный вариант.

Вам абсолютно не за что себя корить. Финансовые трудности могут случиться с каждым, и это совершенно нормальная жизненная ситуация. Письменный отказ избавит вас от лишней тревоги и юридически закроет этот вопрос.

Написав отказ, вы официально завершаете процедуру. Вам больше не придется переживать, проходя мимо почтового отделения. Кроме того, Интернет-магазин быстрее получит свой товар обратно и не будет докучать Вам автоматическими смс-напоминаниями и звонками с просьбой забрать заказ.

Если мой ответ помог Вам разобраться в ситуации, пожалуйста, поддержите меня положительной оценкой. Так же Вы можете меня отблагодарить здесь: pravoved.ru/lawyer/4488631/

Положительные отзывы помогают мне оставаться востребованным специалистом и уделять время безвозмездной помощи. Рад был помочь Вам!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как добиться реструктуризации кредитов при низком доходе?
Здравствуйте! Мне 19 лет, закончила второй курс университета, инвалид с детства. Так получилось, что попала в тяжелую ситуацию год назад и жила на две свои кредитки (80 тысяч на Сбербанке и 115 на Т-Банке), родители платят проценты и минимальные платежи, поскольку я учусь на очном отделении и зарабатываю крайне мало и неофициально (подрабатываю немного в кафе). И вот только недавно поняла, что просто попала в ловушку. Мы с родителями отдаем около 10 тысяч банкам каждый месяц, а долг просто не уменьшается. Около месяца назад начала узнавать про реструктуризацию, вот что происходит. Т-банк предлагает мне внести 4300 до пятого июля этого года, тогда программа реструктуризации начнется. Я вношу и…ничего) Потом только когда списалась с оператором банка, мне сказали, что никакой реструктуризации не было и вам лишь уменьшили сумму платежа в этом месяце. Попросила ещё раз сделать обращение по поводу реструктуризации, но получила ответ «обратитесь по этому поводу в следующем месяце». В это время я была на связи со Сбербанком, который предложил мне такой вариант «если будет договор о реструктуризации с Т-банком, то мы можем начать комплексное урегулирование задолжности». Разумеется, теперь не о каком «комплексном урегулировании» и речи быть не может. Хорошо, я решила ещё раз узнать у Сбербанка, что можно сделать в моей ситуации. Они предложили мне встать на биржу труда и получить справку о «безработице» и после предоставления этого документа, подать на кредитные каникулы (я так понимаю, что где-то пол года). Но ведь проценты все равно будут начисляться и после истечении этих полгода я буду должна ещё больше. Больше вариантов Сбер мне не предложил. Что делать? Как выбраться из этого и добиться реструктуризации? Неужели у меня вообще никаких вариантов нету и только остается внесудебное банкротство? Проходить через такую процедуру с таким-то долгом, я думаю, это просто того не стоит, ведь после этого я вообще ничего не смогу взять и кредитная история перед банками будет ужасная. Как же быть?
, вопрос №4994652, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если исполнительное производство не отменяют после оплаты долга?
Добрый день! ОТП подали в суд. Возбудили исполнительное производство с арестом счетов Причем от банка не было уведомлений о передаче в суд Я не спорю, да, просрочки моя вина Связалась с банком с просьбой отозвать ип и выплатить им Сначала говорили что надо полностью оплатить, потом написали в чате, что надо оплатить часть. При чем гарантии, что отзовут ип не дали, а как перевести деньги, если счета арестованы. В итоге банк просит платить им, пристав удерживает с карты Плюсом пишут их коллекторы и требуют вернуть долг Обратилась к приставу, чтоб снять арест и я могла оплатить сумму Пристав удовлетворил заявление и направил постановление в ОТП отменить ранее вынесенное постановление . Но ничего не происходит
, вопрос №4993824, Клиент, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть кресло-кровать надлежащего качества, если оно не подошло по удобству?
Добрый день! Купила кресло-кровать (аккордеон) в салоне фабрики МООН по изображениям в каталоге (в салоне данной модели в наличии не было), 12 июня 2026 года товар привезли и собрали службой доставки салона (упаковку выкинули эти же сотрудники) Акт приемки сотрудники не оставили. При использовании я поняла, что не могу на нем спать. Посередине образуется небольшая горка, голова и ноги внизу. Так как не прошло 14 дней, я решила вернуть как надлежащий товар, не подходящий мне по габаритам . Написала заявление, пришел отказ. Сейчас хочу написать претензию возврата как ненадлежащий товар. Переживаю, что экспертиза от фабрики напишет, что брака нет, и мне придется привлечь независимую экспертизу, что повлечет за собой расходы. Посмотрите, пожалуйста документы, как вы оцениваете ситуацию. Заявление я отправила 20 июня 2026 года, продавец подписала и отправила мне, 23 июня пришла смс на телефон, что заявка принята, 26 июня на почту пришло фото акта приемки, отказ пришел 29 июня в МАХ от 26 июня.
, вопрос №4993723, Лариса, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за невыполненные услуги юридической компании?
Заключили договор с юридической компанией. Пришли с вопросом можно ли вернуть деньги списанные приставами с участника сво. Сказали что да, помогут, подадут в суд и предстанут представителями. Подписали доверенность на предоставление в суде. Помимо этого они предложили помочь с подачей заявлений для получения выплат, земли и т.д. Дали распечатанные заявления, но что с ними делать не сказали. Супругу надо было ехать в часть увольняться он получил категорию д. Но юристы застращали что не надо ехать, его там и оставят, вам надо "поболеть" а мы тем временем подадим на увольнение рапорт, подадим в суд что не подписывает командир приказ о увольнении и к выписке вы будете уволены. Пролежал три месяца в платной больнице, потратив кучу денег. По итогам мы сами поехали в часть уволились одним днем. Написали на некоторое выплаты там же в части. Запросила отчёт у юристов о проделанной работе. Подскажите как можно вернуть деньги оплаченные этим юристам, ведь по факту они ни чего не сделали получается.
, вопрос №4991075, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за билеты на концерт при нарушении сроков возврата?
Составить обращение в прокуратуру не возврату денежных средств. 11.07.2025 я приобретала билеты на концерт - 14.10.2025. Но узнала, что не смогу присутствовать и 16.07.2025 оформила возврат. Мне сказали что вернут в течение 180 дней, но деньги так и не вернули. Я 305 в очереди, но дата возврата уже прошла. Писала в роспотребнадзор, но они ответили, что это не их компетенция. не знаю куда писать лучше в суд или в прокуратуру.
, вопрос №4990508, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.07.2026