8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как отказаться от получения посылки с наложенным платежом?

Я заказала БАД для сердца и сосудов. Но,через неделю поняла ,что не смогу оплатить наложенный платеж на почте. Не хватает средств. Как поступить в данной ситуации? Стоит ли зайти на почту и написать письменный отказ?
, Клиент, г. Самара

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 05 июля 2026

Отказаться можно совсем без похода на почту - согласно ст. 497 ГК РФ, покупатель при дистанционной торговле вправе не выкупать товар, достаточно просто не явиться за посылкой. Она отлежит положенный срок хранения и автоматически уйдёт обратно отправителю.

Но есть нюанс: неявка приравнивается к отказу от договора по ст. 496 ГК РФ, и продавец теоретически может потребовать возместить его расходы на пересылку (хотя на практике с БАДами через частные интернет-магазины это редко доходит до реальных претензий, суммы небольшие, судиться никто не будет).

Второй момент - если посылка уже пришла на отделение, у Вас есть право вскрыть её при сотруднике почты и осмотреть содержимое до оплаты. Если товар не соответствует заказу или Вы просто передумали - можете отказаться от получения прямо там, без объяснения причин и без штрафов почте, платить нужно только если забираете посылку.

Письменный отказ имеет смысл писать не почте, а продавцу - именно с ним у Вас договор, и именно ему нужно юридически зафиксировать, что Вы отказываетесь от заказа. Это важно, чтобы потом не возникло претензий по поводу "неисполненного обязательства" или требований компенсации.

Готовый разбор

Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.

990 ₽

Здравствуйте! Да, зайти на почту и написать письменный отказ — это самый лучший и правильный вариант.

Вам абсолютно не за что себя корить. Финансовые трудности могут случиться с каждым, и это совершенно нормальная жизненная ситуация. Письменный отказ избавит вас от лишней тревоги и юридически закроет этот вопрос.

Написав отказ, вы официально завершаете процедуру. Вам больше не придется переживать, проходя мимо почтового отделения. Кроме того, Интернет-магазин быстрее получит свой товар обратно и не будет докучать Вам автоматическими смс-напоминаниями и звонками с просьбой забрать заказ.

Если мой ответ помог Вам разобраться в ситуации, пожалуйста, поддержите меня положительной оценкой. Так же Вы можете меня отблагодарить здесь: pravoved.ru/lawyer/4488631/

Положительные отзывы помогают мне оставаться востребованным специалистом и уделять время безвозмездной помощи. Рад был помочь Вам!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Неужели у меня вообще никаких вариантов нету и только остается внесудебное банкротство?
Здравствуйте! Мне 19 лет, закончила второй курс университета, инвалид с детства. Так получилось, что попала в тяжелую ситуацию год назад и жила на две свои кредитки (80 тысяч на Сбербанке и 115 на Т-Банке), родители платят проценты и минимальные платежи, поскольку я учусь на очном отделении и зарабатываю крайне мало и неофициально (подрабатываю немного в кафе). И вот только недавно поняла, что просто попала в ловушку. Мы с родителями отдаем около 10 тысяч банкам каждый месяц, а долг просто не уменьшается. Около месяца назад начала узнавать про реструктуризацию, вот что происходит. Т-банк предлагает мне внести 4300 до пятого июля этого года, тогда программа реструктуризации начнется. Я вношу и…ничего) Потом только когда списалась с оператором банка, мне сказали, что никакой реструктуризации не было и вам лишь уменьшили сумму платежа в этом месяце. Попросила ещё раз сделать обращение по поводу реструктуризации, но получила ответ «обратитесь по этому поводу в следующем месяце». В это время я была на связи со Сбербанком, который предложил мне такой вариант «если будет договор о реструктуризации с Т-банком, то мы можем начать комплексное урегулирование задолжности». Разумеется, теперь не о каком «комплексном урегулировании» и речи быть не может. Хорошо, я решила ещё раз узнать у Сбербанка, что можно сделать в моей ситуации. Они предложили мне встать на биржу труда и получить справку о «безработице» и после предоставления этого документа, подать на кредитные каникулы (я так понимаю, что где-то пол года). Но ведь проценты все равно будут начисляться и после истечении этих полгода я буду должна ещё больше. Больше вариантов Сбер мне не предложил. Что делать? Как выбраться из этого и добиться реструктуризации? Неужели у меня вообще никаких вариантов нету и только остается внесудебное банкротство? Проходить через такую процедуру с таким-то долгом, я думаю, это просто того не стоит, ведь после этого я вообще ничего не смогу взять и кредитная история перед банками будет ужасная. Как же быть?
, вопрос №4994652, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! ОТП подали в суд. Возбудили исполнительное производство с арестом счетов Причем от банка не было уведомл...
Добрый день! ОТП подали в суд. Возбудили исполнительное производство с арестом счетов Причем от банка не было уведомлений о передаче в суд Я не спорю, да, просрочки моя вина Связалась с банком с просьбой отозвать ип и выплатить им Сначала говорили что надо полностью оплатить, потом написали в чате, что надо оплатить часть. При чем гарантии, что отзовут ип не дали, а как перевести деньги, если счета арестованы. В итоге банк просит платить им, пристав удерживает с карты Плюсом пишут их коллекторы и требуют вернуть долг Обратилась к приставу, чтоб снять арест и я могла оплатить сумму Пристав удовлетворил заявление и направил постановление в ОТП отменить ранее вынесенное постановление . Но ничего не происходит
, вопрос №4993824, Клиент, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заявление я отправила 20 июня 2026 года, продавец подписала и отправила мне, 23 июня пришла смс на телефон, что
Добрый день! Купила кресло-кровать (аккордеон) в салоне фабрики МООН по изображениям в каталоге (в салоне данной модели в наличии не было), 12 июня 2026 года товар привезли и собрали службой доставки салона (упаковку выкинули эти же сотрудники) Акт приемки сотрудники не оставили. При использовании я поняла, что не могу на нем спать. Посередине образуется небольшая горка, голова и ноги внизу. Так как не прошло 14 дней, я решила вернуть как надлежащий товар, не подходящий мне по габаритам . Написала заявление, пришел отказ. Сейчас хочу написать претензию возврата как ненадлежащий товар. Переживаю, что экспертиза от фабрики напишет, что брака нет, и мне придется привлечь независимую экспертизу, что повлечет за собой расходы. Посмотрите, пожалуйста документы, как вы оцениваете ситуацию. Заявление я отправила 20 июня 2026 года, продавец подписала и отправила мне, 23 июня пришла смс на телефон, что заявка принята, 26 июня на почту пришло фото акта приемки, отказ пришел 29 июня в МАХ от 26 июня.
, вопрос №4993723, Лариса, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но юристы застращали что не надо ехать, его там и оставят, вам надо "поболеть" а мы тем временем подадим на
Заключили договор с юридической компанией. Пришли с вопросом можно ли вернуть деньги списанные приставами с участника сво. Сказали что да, помогут, подадут в суд и предстанут представителями. Подписали доверенность на предоставление в суде. Помимо этого они предложили помочь с подачей заявлений для получения выплат, земли и т.д. Дали распечатанные заявления, но что с ними делать не сказали. Супругу надо было ехать в часть увольняться он получил категорию д. Но юристы застращали что не надо ехать, его там и оставят, вам надо "поболеть" а мы тем временем подадим на увольнение рапорт, подадим в суд что не подписывает командир приказ о увольнении и к выписке вы будете уволены. Пролежал три месяца в платной больнице, потратив кучу денег. По итогам мы сами поехали в часть уволились одним днем. Написали на некоторое выплаты там же в части. Запросила отчёт у юристов о проделанной работе. Подскажите как можно вернуть деньги оплаченные этим юристам, ведь по факту они ни чего не сделали получается.
, вопрос №4991075, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Составить обращение в прокуратуру не возврату денежных средств
Составить обращение в прокуратуру не возврату денежных средств. 11.07.2025 я приобретала билеты на концерт - 14.10.2025. Но узнала, что не смогу присутствовать и 16.07.2025 оформила возврат. Мне сказали что вернут в течение 180 дней, но деньги так и не вернули. Я 305 в очереди, но дата возврата уже прошла. Писала в роспотребнадзор, но они ответили, что это не их компетенция. не знаю куда писать лучше в суд или в прокуратуру.
, вопрос №4990508, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.07.2026