Когжа будет хоть что-то делаться?

Здравствуйте. Вот уже 6ой год как мы заключили договор с УК"Комфорт".За эти пять небыло сделано ничего.В течении 2х лет мы ходили на собрания пытаясь добиться хоть чего-нибудь.Дом наш очень старый,разваливается подъезд,но тут мы своими силами проводим небольшие ремонтные работа, но самое опасное что разваливается цоколь и отпостка дома,тут мы сами не справимся.Для того чтобы нам приехвли и посмотрели на это дело,мы в течении ещё 2х дет ходили на собрания,писали каждое собрание заявление на ремонт отмостки и цоколя,затем ездили в саму контору УК.Нам в середине 2019 года удалось привезти к дому директора и главного инженера УК на что директора действительно признал что дои срочно нуждается в ремонте,а в первую очередь нужен ремонт цоколя и отмостки,но есть одна загвоздка ,у нас на счету может не хватить денег,но так же было обещено что есди будет не хватать в предедах 20тыс. нам сделают в долг ,а дальше мы бужем просто им ежемесячно платить эти деньги.Пообещали что в течении месяца приедет к нам человек на составление сметы и до зимы нам всё сделают.Так ни кто и не приехал.Потом грянул карантин и сказали что ни кто в карантин не работает.Вот пришли первые послабления карантина я поехала к ним в офис,с вопросами когда приедет человек?Когда будет смета?Когжа будет хоть что-то делаться?На что мне в 1й раз ртветили что нет главного инженера и мне нечего не может сказать,на 2ой что инженер уже занимается этим вопросом,а на 3й что сменился диреетор и надо связываться с ним и мне сейчас нечего не могут сказать(а всё потому,что денег на счету скорее всего недостаточно),на 4й раз мне на вопрос раз вы нечего не делаете можно от вас отказаться и что для этого нужно,мне ответили можно,ищите заявление сами.Потом вот в марте этого года поехала ещё одна жительница еашего дома к ним в контору,директора опять не было,в журнале есть отметка о нашем заявлении,сказали хотите ремонт ищите себе бригаду,пусть он делает смету,а мы подумаем дальше(а у нас в посёлке ни кто с ними связываться не хочет,т.к. их то смета не устраивает,то ротом деньги они недоплачивают или задерживают).Так же есть загвоздка в должниах,но на это они отвечают что у них нет данных на них и они нечего не могут сделать, хотя при составлении договора около 70% паспортных данных им было предоставлено. Что делать в данной ситуации?Если отказываться,то вернут ли они те деньги которые уже имеются и какое заявление нам нужно тогда писать?