8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
689 ₽
Вопрос решен

Какие я могу предпринять действия?

После гарантийного ремонта сушильной машины в м-видео получила технику с механическими повреждениями. При получении я этот дефект не увидела, т.к. это нижняя часть корпуса и когда она была на полу не было видно. Обнаружила на следующий день После установки в колонну (сверху стиральной машины). Какие я могу предпринять действия? Есть ли шанс получить новую сушильную машину или вернуть к первоначальному виду (это металлический корпус машинки и технически менять придется полностью весь корпус)? В приложении документы, которые у меня есть на руках и фото дефекта.

  • E0F7D569-6BAD-464B-AFDA-2031D64D025E
    .jpeg
  • 126BD332-7F79-4331-9CD6-F5813AB261A5
    .jpeg
, Мария, г. Москва

Дарья, добрый день.

Есть ли шанс получить новую сушильную машину или вернуть к первоначальному виду

Дарья

Шансов откровенно говоря мало, поскольку  в данной ситуации исходя из того, что повреждение является механическим и после получения прошло определенное время — то продавец, ссылаясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» откажет в удовлетворении любого Вашего требования, ссылаясь на то, что повреждение возникло в результате Ваших действий или действий иных лиц, за которые он не отвечает.

И основная проблема сводится к доказыванию того, что товар в таком состоянии был уже Вами получен, т.е. повреждение возникло до его передачи, за что продавец нес бы ответственность.

0
0
0
0

Насколько правильно понимаю доставка была осуществлена автомобильным транспортом.

В этой связи в силу ст. 38 ФЗ  от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»



1. Обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности перевозчиков, фрахтовщиков, грузоотправителей, грузополучателей, фрахтователей, пассажиров при перевозках пассажиров и багажа, грузов или предоставлении транспортных средств для перевозок пассажиров и багажа, грузов, удостоверяются актами или отметками в транспортных накладных, путевых листах, сопроводительных ведомостях, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

При этом указанные документы имеют определенный срок составления, так согласно Постановлению Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200



81. Акт составляется в следующих случаях:
в) утрата или недостача груза, повреждения (порча) груза;
82. Акт составляется заинтересованной сторонойв день обнаружения обстоятельств, подлежащих оформлению актом. При невозможности составить акт в указанный срок он составляется в течение следующих суток. В случае уклонения перевозчиков, фрахтовщиков, грузоотправителей, грузополучателей и фрахтователей от составления акта соответствующая сторона вправе составить акт без участия уклоняющейся стороны, предварительно уведомив ее в письменной форме о составлении акта, если иная форма уведомления не предусмотрена договором перевозки груза или договором фрахтования.

по прошествии срока и при наличии документов о получении машинки в которых отмечено, что Вы не имеете претензий к ее внешнему виду — доказать что повреждение возникло до ее передачи не представляется возможным, а следовательно продавец вполне может отказать в возврате денег за товар или устранение выявленных повреждений, указывая на то, что они возникли по Вашей вине. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте. Поскольку 

При получении я этот дефект не увидела, т.к. это нижняя часть корпуса и когда она была на полу не было видно.

Дарья

то доказать, что данный дефект возник до получения будет очень сложно. Как я понимаю все документы при получении были подписаны и повреждения не указаны. Соответственно при написании претензии продавец укажет, что было получено без указания на повреждения. А идти в суд без наличия доказательств смысла нет. Продавец укажет на ст. 18 ФЗ «О ЗПП» и всё. Повторюсь, что в идеале надо иметь письменные доказательства вины другой стороны. Нужно было заявлять о таких повреждениях сразу же, тогда бы можно было рассуждать о шансах. В отсутствие документов об этом говорить, к сожалению, не приходится.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Можно ли единственному родителю подать в суд на лишение собственных родительских прав?
Я единственный родитель , могу ли я подать в суд сама на себя , чтобы меня лишили родительских прав ? Либо какие действия я могу предпринять ?
, вопрос №4955994, Алина, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие могут быть последствия для собственников жилья?
Купили квартиру в многоквартирном доме в декабре 2025 года. В мае 2026 года выясняется, что земля находится в собственности застройщика, который обонкротился через пол года после сдачи дома в 2017. Что делать собственникам квартиры? Надо ли переофорлять землю на себя? Какие наши действия должны быть? Какие могут быть последствия для собственников жилья?
, вопрос №4955741, Надежда, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от предоставленного отпуска или перенести его, если работодатель предоставил неполный срок?
Здравствуйте. Устроился на работу 24.07.2025г., очередной отпуск по графику 21.05.2026г. Написал заявление на отпуск в полном объеме (36 дней) 12.05.2026г.(работодатель зачем то требует писать заявление на очередной отпуск). В итоге мне предоставили только 29 дней мотивируя это тем что я отработал неполный год. Вправе ли я отказаться от отпуска совсем или требовать его переноса на более поздний срок? Ну или какие действия еще я могу предпринять в этой ситуации?
, вопрос №4955220, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какой сейчас порядок действий чтобы не подписывать контракт и не попасть в рнп?
Добрый день закупка по 44 фз. Аукцион на поставку материалов В техническом задании указано цвет по согласованию с заказчиком. Обратил на это внимание только после проведения аукциона. Заявка признана победителем. Цена существенно зависит от цвета. Какой сейчас порядок действий чтобы не подписывать контракт и не попасть в рнп?
, вопрос №4951739, Вадим, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать долг с должника, владеющего ООО?
в 1996 году оставили без жилья. На процессе 1998 года судья обязала ответчика вернуть мне долг. Но должник скрывает свои доходы не желая рассчитываться со мной. Приставы не могут найти имущество должника. Какие действия могу предпринять для взыскания денег с не желающего рассчитываться должника? Выяснил, что должник с 2025 г. владеет ООО
, вопрос №4952240, Александр Петрович, г. Ангарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.02.2021