Василий, добрый день.
Решение суда может быть признано законным.
Вы продавали товар по образцу, в данном случае, применимо общее правило обмена, предусмотренное ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Изначально, он пытался реализовать свое право на обмен — но Вы ему отказали, в связи с чем у покупателя возникло право на возврат, согласно ч. 2 ст. 25 названного закона.
При этом, указанное Вами постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в той части, в которой ограничивает право на обмен или возврат в части
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Увы, но плитка по общему правилу не относится к товару, который отпускается на метраж.
В подтверждение приведу пример из судебной практики
Апелляционное определение Вологодского областного суда от 18.07.2014 N 33-3331/2014
М.С. обратилась в суд с иском, в обоснование указав, что <ДАТА> она приобрела в обществе с ограниченной ответственностью «Ламитка» (далее — ООО «Ламитка) напольную кафельную плитку Aracena aloma 15 x 45 стоимостью… рублей… копеек, вставку Esq Taco Aracena 15 x 15 стоимостью… рублей… копеек, бордюр Cefena Aracena 15 x 45 стоимостью… рублей… копеек, декор Decor Aracena Medio 15 x 45 стоимостью… рублей… копеек, декор Decor Aracena 15 x 45 стоимостью… рублей… копеек. Всего приобретено товара на сумму… рублей… копеек. Факт покупки подтверждается договором поставки от <ДАТА> N… В момент заключения договора истцом была внесена сумма в размере… рублей, остальная сумма внесена <ДАТА>, что подтверждается кассовым чеком и квитанцией к приходному кассовому ордеру. Товар был выбран по представленным в магазине образцам.
Довод жалобы о включении плитки в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55, не может быть принят судом, поскольку в пункте 4 указанного Перечня идет речь о строительных материалах, отпускаемых на метраж, а М.С. приобретена напольная плитка, где единицей измерения количества является штука, что подтверждается приложением к договору N… (л.д. 9).
Апелляционное определение Верховного суда Кабардино-Балкарской Республики от 12.12.2013 по делу N 33-5325/2013
В соответствии с п. 4 „Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона расцветки или комплектации“, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, возврату лили обмену не подлежат текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Исходя из смысла приведенной нормы, под товаром, отпускаемым на метраж, понимается товар, который ввиду отделения от цельного рулона, хотя и сохраняет товарный вид, но по различным причинам (длина, ширина и т.д.) теряет свои потребительские свойства для других покупателей.
Соответственно керамическая плитка хоть и продается в квадратных метрах, после продажи не теряет своих потребительских свойств и не входит в указанный перечень.
Поэтому перспектива отмена принятого решения суда вызывает вопросы.
Говорить о перспективах обжалования можно видя само решение суда.
Добрый день! Подскажите пожалуйста куда мне обратиться в заявлением в празничные дни?
можете направить заявление на отмену по почте.