Вопрос со стороны ИП ( можно ли не возвращать деньги за матрасы или кто прав?)

Дмитрий, добрый день.

Вот хочу обсудить имею ли права отказать в возврате? Дмитрий

Да, как уже говорил, Вы вправе отказать в удовлетворении заявленных требований, именно на том основании, что покупателю был передан товар качество которого соответствует договору и обычно предъявляемым к нему требованиям. 

Как отмечено в Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»

30. Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

То, что покупатель в претензии ссылается на то, что до ее сведения не была доведена информация о комбинированном цвете чехлов — также не является основанием для удовлетворения требований ввиду того. что нет доказательств выбора ей чехлов именно белого цвета. равно как и истребования у вас информации до заключения договора об их цвете.

Здесь можно ссылаться также и на ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Однако Вы можете указать. что информация о выбранных чехлах была представлена как при покупке, так и содержалась на сайте производителя (при наличии таковой и ссылке на сайт с которой мог ознакомиться покупатель). 

Здравствуйте. В силу п. 30  Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»

Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Плюс пока что нет доказательств того, что именно было согласование однотонного цвета, в акте прямо указано, что товар принят, претензии по нему нет, именно это надо указать, если и будет суд, то в силу ст. 56 ГПК РФ

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Указаний на то, что требовался однотонный цвет нет. Соответственно считается, что информация по заказу доведена полностью.  Так что можете указать, что с информацией при продаже товара продавец был ознакомлен полностью, он имел возможность ознакомиться с товаром.

Здравствуйте, обратите внимание, что потребитель в своей претензии в качестве оснований для возврата денежных средств, приводит ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая даёт право потребителю произвести обмен товара если он не подходит ему по цвету и вернуть деньги если подходящего нет на момент обращения. 

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 

Вы же ему отвечаете, что привезли товар соответствующий образцу. Однако, то что Вы привезли потребителю товар соответствующий договору не лишает его право требовать возврата денежных средств по ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», о чем имеется судебная практика : https://sudact.ru/regular/doc/...

Таким образом, Вам необходимо дополнительно доказывать, что  товар  был в употреблении, либо не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 

Вот хочу обсудить имею ли права отказать в возврате? 

Я бы посоветовал вернуть деньги, у Вас мало шансов выиграть это дело в суде. 

Кстати по сроку было в договоре 30 рабочих дней, они еще не вышли. 

Это никак не повлияет в Вашу пользу.