Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть сумму оплаты курса за вычетом тех уроков, которые я посмотрела?
Здравствуйте, я купила онлайн-курс, посмотрела два первых урока, но меня не устраивает качество уроков. Я хочу вернуть деньги. Но мне отказывают.
Я оплачивала полную стоимость, они выслали мне по электронной почте ссылки на уроки.
Ссылаются на то, я подписала с ними договор. Но я ничего не подписывала. Они ничего мне даже не присылали.
И ссылаются на то, что услуга оказана полностью, и они не могут знать смотрела я уроки или нет.
Можно ли вернуть сумму оплаты курса за вычетом тех уроков, которые я посмотрела?
Здравствуйте, Ольга!
В силу, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, Вы вправе вернуть денежные средства уплаченные по договору, для этого необходимо написать письменное заявление в адрес исполнителя с требованием вернуть деньги уплаченные по договору. Исполнитель в свою очередь часть денег вправе удержать, обязательно подтвердив эти расходы документально (как правило исполнитель документально подтвердить не может и выплачивает всю сумму).
Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.