Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин

Здравствуйте. Вы вправе не выкупать данную посылку, ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Максимум могут требовать возмещения расходов на доставку обратно и всё.

От товара купленного в интернет магазине можно отказаться:

-В любой момент до получения товара.

-В течение семи дней. Если вместе с товаром продавцом была передана инструкция о возврате товара.

-В течение трех месяцев, если информация о порядке возврата товара не была предоставлена.

Закон: ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».  

На их смс нужно ответить смс-ом что Вы отказываетесь от договора купли-продажи ввиду того что прислали другой товар, не заказанный Вами. Расходы за доставку пусть оплачивают сами ввиде того что это их вина. 

Если дозвонитесь до них, то запишите разговор. Сначало спросите их полный юридический адрес, а потом сообщите им вышеизложенное.

Если Вам сообщили юридический адрес, то напишите им письмо, направив заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении, желательно с описью вложения.