Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин, неоднократно возникали проблемы

Question

Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин , неоднократно возникали проблемы с этим автосервисом, из последнего обращения был сделан ремонт и даны рекомендации, после окончания ремонтных работ , выехав из автосервиса появились посторонние шумы , которых не было до ремонта, на мои обращения в автосервис, который проводил ремонтные работы , был получен отказ в решении ситуации, автосервис ссылался на то, что мне были даны рекомендации по ремонту авто и т к я их не выполнил , появились посторонние шумы, на мои слова , что до момента сдачи авто в ремонт , этих шумов не было , моим возмущениям не было границ , сервис отказался что либо предпринимать для решения проблемы . Далее на их интернет сайте по заказу запчастей, с моего акаунта пытался заказать запчасти , на что мне дважды было отказано, по какой причине не известно

Михаил Петров · Answer

Денис, здравствуйте. был получен отказ в решении ситуации, автосервис ссылался на то, что мне были даны рекомендации Указанные рекомендации даны в письменном виде? Можете выложить отказ сервиса в устранении выявленных шумов?

Фарит Нежемединов · Answer

Добрый день Денис. Что вы хотите ? Получить назад деньги? Есть 2 способа разрешения споров 1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени) 2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный. Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения продавца Если цена более 100 000 р — обращайтесь в районный суд. Срок рассмотрения — до 2 месяцев. Менее — районный. Срок рассмотрение — до 1 месяца. Ориентировочно ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. вам нужны данные выше Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте продавца, а также в вашем договоре при его наличии. Вам надо направить копию иска ответчику и приложить доказательства отправки к самому иску. Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения. суд рассмотрит дело в вышеуказанный срок и вынесет решения. Можно указать компенсацию морального вреда и иные подтвержденные документально убытки ( например расходы на юр. услуги и прочее)

Алиса Сухова · Answer

Здравствуйте! Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин, неоднократно возникали проблемы с этим автосервисом, У Вас был осуществлен ремонт ( не гарантийный)? Так, согласно Постановлению Правительства РФ от 29.05.2025 N 780«Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» 27. При возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанных услуг или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение. Если в результате экспертизы будет установлено отсутствие нарушений исполнителем условий договора или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несет сторона, по инициативе (требованию) которой она проводилась, а в случае назначения экспертизы по соглашению сторон — исполнитель и потребитель поровну. Вы пишите, что на мои обращения в автосервис, который проводил ремонтные работы, был получен отказ в решении ситуации, автосервис ссылался на то, что мне были даны рекомендации по ремонту авто и т к я их не выполнил, появились посторонние шумы, на мои слова, что до момента сдачи авто в ремонт, этих шумов не было У вас возник спор по поводу поводу недостатков оказанных услуг или их причин их возникновения, в связи с этим, Вы можете просить о назначении экспертизы. Однако, если по результату проведенной экспертизы будет установлено, что Исполнитель не несет ответственность за возникшие указанные недостатки ( отсутствие причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками), то Вам придется возмещать расходы на проведение экспертизы. В связи с изложенным, Вы можете предложить Исполнителю заключить соглашение о проведение экспертизы. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, за выявленные недостатки проведенной работы, согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 28 Постановления Правительства РФ от 29.05.2025 N 780 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»