Есть ли шанс вернуть деньги и привлечь к ответственности людей?

Добрый день! Как я понимаю с мастером был устный договор и он выступал как физическое лицо? Тут можно пойти по двум путям решения проблемы, через обращения в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ) либо в суд с исковым заявлением. В суд нужно будет обращаться по месту жительства ответчика. В полицию можно подать заявление электронно.

Здравствуйте. В целом можно попробовать вернуть, написать заявление в полицию по ст. 159 УК РФ

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

Напишите заявление в полицию, можете приложить расписку и переписку если осталась.  Если дело будет возбуждено, Вы вправе подать иск в соответствии со ст. 44 УПК РФ

1. Гражданским истцом является физическое или юридическое лицо, предъявившее требование о возмещении имущественного вреда, при наличии оснований полагать, что данный вред причинен ему непосредственно преступлением. Решение о признании гражданским истцом оформляется определением суда или постановлением судьи, следователя, дознавателя. Гражданский истец может предъявить гражданский иск и для имущественной компенсации морального вреда.

Есть риск конечно, что полиция состава не усмотрит, но можно обжаловать отказ в возбуждении УД через прокуратуру или суд. Если расписка неверная и данные там не настоящие, то иного выхода вернуть попытаться сумму нет.

Здравствуйте Ольга. Из описанной Вами истории налицо мошенничество. На  это указывает неверный номер паспорта. То есть мастер имел умысел на введение Вас в заблуждение когда брал деньги. 

она не стала никуда обращаться сразу

Это зря. Нужно было сразу обратиться в полицию. Сейчас Вашей маме нужно обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества (статья 159 Уголовного кодекса РФ). К заявлению приложить все имеющиеся по данному инциденту документы (расписка, может быть есть аудиозаписи переговоров, видеозаписи и т.п.). 

Будет проведена проверка по заявлению. По результатам должны возбудить уголовное дело. В рамках уголовного дела Вы должны заявить гражданский иск. 

Если откажут в возбуждении уголовного дела, то Вашей маме нужно будет подать жалобу в прокуратуру с просьбой провести проверку законности постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.

Если найдут мошенника, его привлекут к уголовной ответственности. После вступления в законную силу обвинительного приговора суда можно будет взыскать с него причинённый ущерб.

Добрый день, в данном случае необходимо обращаться в полицию, в действиях неустановленного лица усматриваются признаки преступления предусмотренного ст. 159 Уголовного кодекса РФ. В заявлении необходимо подробно изложить ситуацию, приобщить выписку по банковской карте, в полиции также со слов Вашей мамы сделают фоторобот злоумышленника. При возбуждении уголовного дела Ваша мама сможет заявить гражданский иск. 

Так как, известен номер карты и телефон злоумышленника вычислить его полицейским будет легче.