Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за турпутевку при отмене регулярного рейса
Здравствуйте. Был внесен аванс (50%) за путевку по РФ. Путевка покупалась у турагента. Вылет должен был быть 13 июНя. 16 мая от авиакомпании пришло смс об отмене рейса. Турагент и туроператор в возврате денег отказывают, ссылаясь на авиакомпанию, настаивают на том, что пассажиры должны сами обратиться в авиакомпанию и оформить сертификат (ваучеры). Кому нужно отправлять претензию, а затем иск в этом случае на возврат денежных средств?
Здравствуйте, Ирина!
Вам следует посмотреть Постановление Правительства РФ от 08.04.2020 N 461 «Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора». Там приложены правила из 10 пунктов, как осуществить возврат.
Кроме того, пишите в чат, если вам потребует разъяснение правил, обсудим более подробно вашу ситуацию, могу дать более подробную консультацию после предварительной беседы или подготовить тексты документов на платной основе.
Спасибо за вопрос)
Если путевка и авиабилеты Вы покупали в турфирме, все претензии нужно решать с турфирмой. Напишите претензию со ссылкой на ФЗ о защите прав потребителей, в случае отказа в удовлетворении Ваших требований обращайтесь в суд