8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Когда можно подавать иск в суд?

Здравствуйте. Отдала в ремонт технику, обещали сделать через 3 дня, которые затянулись на 2 недели (кормят завтраками). Заказана была деталь, за неё уплачены деньги, но последние пару дней сервис просто игнорирует мои сообщения. Есть квитанция от сервиса, в ней указана ориентировочная дата 20.07. Они сказали при приеме техники, что это у них везде ставится срок месяц, а по факту работы на 3 дня. Есть переписка в мессенджере о сроках, есть запись с диктофона, где они говорят, что деталь приедет 1-2 июля. Вопрос: могу ли я сейчас подать на них в суд, чтобы разорвать договор и вернуть деньги? Или надо ждать 20.07? Спасибо

Показать полностью
  • IMG_1594054350324
    .jpg
, Elena Elsukova, г. Киров

Здравствуйте, Елена. В данном случае исполнитель ничего не нарушил, так как срок исполнения услуги (работы) не вышел, соответственно перспектив обращения в суд нет. Переписка и диктованная запись не будут являться доказательствами, а вот квитанция как раз будет являться. Суд в данном случае встанет на сторону исполнителя услуг.

В соответствии со ст. 32 федерального закона «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Соответственно, Вы и так в праве отказаться от исполнения договора и забрать свою технику, но при этом если исполнитель понес убытки, Вам придется их возместить. 

С Уважением, Виктор Григорьев.

0
0
0
0
Elena Elsukova
Elena Elsukova
Клиент, г. Киров
Т.е если я сейчас подам заявление, то сервис может заявить, что он понёс убыток заказав деталь и просто не вернёт мне деньги? Проще дождаться 20 числа и там уже подавать иск, если все так же останется без ответа?

В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения сроков выполнения услуг (работ), потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя…

Соответственно, для обращения в суд Вам необходимо для начала будет выставить исполнителю претензию, т.е. соблюсти досудебный порядок урегулирования спора (по спорам в сфере защиты прав потребителей досудебный порядок обязателен), и если исполнитель не выполнит Ваши требования уже можно будет обращаться в суд. При этом в претензии Вам необходимо будет указать исполнителю разумный срок выполнения Ваших требований. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Елена, здравствуйте!

Срок необходимый для устранения недостатков будет установлен в квитанции из сервиса, если не установлен, то не более 45 дней.

В случае, если продавцом нарушены сроки, то в соответствии с ч.2 ст.23 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст.18 указанного закона) + неустойку в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки.

Вам необходимо направить претензию с указанным выше требованием и установить 10 дней для выполнения Ваших требований, в случае их не выполнения, обращайтесь в суд.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Вопрос: в каком регионе я должен подавать в суд?
Тема: Определить где именно необходимо подать в суд на внесение изменений в свидетельство о рождении и смерти Описание вопроса: Мой дед родился в 1901 году на территории современной Одесской области Украины; однако был зарегистрирован родителями в городе Кузнецке Пензенской области (семья не фиксировала рождение ребенка до момента переезда, так как он родился буквально за день до того, как семья переезжала в Пензенскую область). Есть документы советского образца, выданные органами Исполкома соответствующего района Одесской области УССР: повторное свидетельстве о рождении. В следствии вышеизложенных фактов, в только что полученном в Москве свидетельстве о смерти в качестве места рождения стоит Пензенская область. Я хорошо знал деда (он умер когда мне было за 25), мы проводили много времени вместе, и он всегда рассказывали о том, что на самом деле он родился под Одессой и даже щеголял иностранными словами. В настоящий момент я пишу семейную книгу, и я хотел бы привести официальные документы в соответствие с реальной семейной историей и хотел бы через суд внести изменения в официальные документы, так чтобы в них значилось настоящее место рождения моего прадеда. Как я понимаю, для этого необходимо обратиться в суд и предоставить соответствующие свидетельские показания (в первую очередь это мои показания, а также ряда моих знакомых, которые хорошо знали моего деда). Я живу и прописан в Москве. Вопрос: в каком регионе я должен подавать в суд? В Москве (так как тут я прописан и был оформлен документ, который я хочу исправить - свидетельство о смерти деда) или в Пензенской области (там по официальным данным родился мой дед) или где-то еще?
, вопрос №4972690, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Подаю в суд на расторжение трудового договора, но суд вернул материал
Подаю в суд на расторжение трудового договора, но суд вернул материал. Я исправила то что не было данных третьего лица, не могу понять что в заявлении не так
, вопрос №4972504, Любовь, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что целесообразнее: продолжать обжалование или заново подавать иск?
Добрый день! Прошу помочь оценить перспективы дела по защите прав потребителей. Я приобрела абонемент в плавательной школе «Мама, я плыву» стоимостью 12 060 руб. на 4 занятия для ребенка. Первое занятие было отменено по инициативе школы из-за отсутствия электричества. После посещения одного занятия я попыталась записаться на оставшиеся занятия, однако свободных мест на удобное время не оказалось. В связи с этим я отказалась от дальнейшего получения услуг и потребовала возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанного занятия. Школа отказала, сославшись на условия публичной оферты, согласно которым при отказе от абонемента возвращается только 50% его стоимости. Я обратилась с жалобой в Роспотребнадзор. В ответе Роспотребнадзор указал, что потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы. Также организации было вынесено предостережение. После этого я подала иск к ИП Петухову Е.В. о взыскании стоимости неиспользованных занятий (9 045 руб.), компенсации морального вреда и штрафа. Сначала районный суд вернул иск по подсудности, указав, что дело должен рассматривать мировой судья. Я подала иск мировому судье. Иск был оставлен без движения, поскольку суд потребовал подтвердить направление претензии ответчику. Школа ранее в переписке сама предоставила мне электронный адрес vodnii@gpmsk.com и написала: «Отправляем нашу официальную почту. Вы можете составить досудебную претензию и направить на официальную почту». Я направила претензию и копию иска на этот адрес онлайн, после чего представила суду скриншот - подтверждение отправки. Несмотря на это, мировой судья возвратил иск, указав, что я не представила доказательств принадлежности адреса электронной почты ответчику. В настоящее время мной подана частная жалоба на определение о возврате искового заявления. Я приложила к жалобе скриншот , что мне в переписке школа давала данный эмеил как эмеил руководства. Прошу оценить: Насколько законно возвращение иска по данному основанию? Достаточно ли переписки, в которой сама школа предоставляет email как официальный адрес для направления претензий? Имеет ли перспективы частная жалоба? Что целесообразнее: продолжать обжалование или заново подавать иск?
, вопрос №4972321, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажи на кого мне подавать в суд, если бывший муж не выплачивает достаточно алиментов, хотя я через суд
Подскажи на кого мне подавать в суд , если бывший муж не выплачивает достаточно алиментов, хотя я через суд оформляла алименты и они назначены судом в твердой денежной сумме в размере 28 тысяч рублей на 2 детей. Приставы найти бывшего мужа не могут и говорят что на бывшем муже не числится имущества. Работает неофициально. С чего мне продолжить установления либо его уголовной ответственности или взыскания алиментов через суд на приставов с подачей иска, на данный момент долг по алиментам составляет 700 тысяч рублей. Ежемесячно бывший муж присылает по 4000 - 10 тысяч рублей
, вопрос №4972279, Виктория, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отказывают в ремонте iPhone по страховке из-за ошибки в базе данных?
Здравствуйте, купила айфон в мае 2024 с дополнительной экспресс страховкой( срок июнь 2026),в мае 2026 телефон завис при обновлении, отнесла в М-видео, чтобы сдать его по страховке на ремонт. ( С чеками с коробкой со страховкой) У меня его не приняли, сказали что этот чек уже использовался для возврата в январе 2026. Сами кассиры были удивлены что программа не даёт занести данные по этому чеку,( программа выдавала ошибку, что типа этот чек уже использовался) Мне сказали написать заявление что я хотела сдать телефон по страховке но у меня не приняли его. Что делать? Это заявление является претензией? Или мне нужно претензию написать? И что в ней прописать? Я физлицо, подавать в суд общей юрисдикции? Спасибо!
, вопрос №4969307, Марина, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.07.2020