8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В п7, ст18 " о зазите прав потребителей " указано, что крупногабаритный товар веслм более 5 кг возвращается за счет продавца

Добрый день! Купили на tmall духовой шкаф. После ра паковки товара , обнаружили,что внутри битое стекло, дверь не закрывается,корпус подвержен коррозии. Сделали фото и видео. Открыли спор. Продавец согласен на возврат денег,при условии ,что обратная доставка за наш счет. В п7,ст18 " о зазите прав потребителей " указано,что крупногабаритный товар веслм более 5 кг возвращается за счет продавца. В магазине отвечают,что могут дать скидку на след заказ у них и других вариантов нет. Что делать ?

, Мария, г. Санкт-Петербург
Виталия Лаврова
Виталия Лаврова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Мария! 

Действительно, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей крупногабаритный груз весом более 5 кг. возвращается за счет продавца. Вам нужно отправить груз, обговаривая условия оплаты доставки получателем груза, то есть, в данном случае продавцом. Другой вариант: оплачивайте доставку сами и предъявляйте счет к оплате продавцу. При отказе последнего пишете претензию, чтобы можно было бы еще неустойку потребовать. При отказе удовлетворить претензию, в суд со ссылкой на нормы закона о Защите прав потребителей. Параллельно можно написать жалобу в надзорные органы. В случае установления нарушений прав потребителя, на продавца налагаются административные санкции.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Может в апелляционном суде принять более строгий приговор и может ли в апелляционном суде затягивать дело
В ноябре 2025 г.районный суд приговорил подсудимого 1,5 года исправительные работы и 15% в доход государства за ч.1 ст. 159 и ч. 1 ст. 303 УК РФ, а также взыскана 7000 руб за услуги госадвоката. Подсудимый подал апелляцию, который не устраивает суровый приговор, если за мошенничество он нанёс ущерб всего 24 тыс. и на покушение мошенничество 40 тыс.руб. В экспертном заключении подпись не установлен кто подписывал, так как указано, что подписан другим лицом. Апелляция назначена в конце февраля. Подсудимый решил оказаться от адвоката, который он посчитал, что он некомпетентный и неопытный и только много денег адвокат хочет. Теперь подсудимый написал ходатайство о назначении адвоката за счет государства. Адвокат говорит, что в апелляции может ужесточить приговор. Обоснованно все это? Ведь адвокат хотел слегка запугать и понервничать подсудимого за то, что он не захотел дальше с ним сотрудничать? Может в апелляционном суде принять более строгий приговор и может ли в апелляционном суде затягивать дело например не устраивает адвокат или дополнительное ходатайство и несогласия заключения эксперта?
, вопрос №4856020, Лев, г. Воронеж-45
Трудовое право
Почему бухгалтер отказывает в перерасчёте зарплаты в связи с повышением МРОТ, объясняя это тем, что человек работает на 1, 5 ставки?
Почему бухгалтер отказывает в перерасчёте зарплаты в связи с повышением МРОТ, объясняя это тем, что человек работает на 1,5 ставки? Законно ли это?
, вопрос №4855777, Светлана, г. Биробиджан
Исполнительное производство
ИП приостоновлено, но пристав сказал что сумма ареста все равно будет заблокирована на счете в банке, и наложен арест, это правомерно
Здравствуйте. ИП приостоновлено, но пристав сказал что сумма ареста все равно будет заблокирована на счете в банке, и наложен арест, это правомерно
, вопрос №4855668, Александр, г. Саянск
Защита прав потребителей
Хочу вернуть купленный товар т.к
Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?
, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва
Банкротство
И что будет, если я самостоятельно сниму деньги со счета?
А могу ли я отказаться от процедуры банкротства? И что будет, если я самостоятельно сниму деньги со счета?
, вопрос №4854533, Гридневская-Елена Гридневская, г. Москва
Дата обновления страницы 16.04.2020