Является ли колл-центр непрерывно действующей организацией?

Добрый день.

Также помогите разобраться во с этой фразой «также организации, осуществляющие деятельность по поставке товаров, выполнению работ и оказанию услуг для системообразующих производителей автотранспортных средств»

Доставка товаров, выполение работ, оказание услуг именно для системообразующих производителей автотранспортных средств?

Павел

К Вам это не относится поскольку касается предприятий, осуществляющих поставки и заключающих договора с КАМАЗом, а равно иными автозаводами.

Общий перечень системообразующих предприятий представлен в 

Перечне системообразующих организаций (утв. Правительственной комиссией по экономическому развитию и интеграции от 5 февраля 2015 г. № 1) - https://www.garant.ru/products...

То есть, если у нас доставка и оказание услуг осуществляется не для системообразующих предпрятий, значит она не входи в исключение и не может быть разрешена. Можно ли так это понимать?

Павел

Совершенно верно.

Наш отдел занимается поддержкой клиентов электронных устройств нагревания табака IQOS (техническая поддержка, консультирование по акциям, оформлением обращений на замену устройств и др.).Павел

У вас какой режим работы?

В случае если исходить из содержания <Письма> Минтруда России от 26.03.2020 N 14-4/10/П-2696

<О направлении Рекомендаций работникам и работодателям в связи с Указом Президента РФ от 25.03.2020 N 206>

то

4. Введение нерабочих дней в соответствии с Указом не распространяется на работников организаций, упомянутых в пункте 2 Указа,в частности:
— непрерывно действующих организаций, в которых невозможна приостановка деятельности по производственно-техническим условиям. Кроме того, организаций в сфере энергетики, теплоснабжения, водоподготовки, водоотчистки и водоотведения; эксплуатирующих опасные производственные объекты и в отношении которых действует режим постоянного государственного контроля (надзора) в области промышленной безопасности; организаций, эксплуатирующих гидротехнические сооружения; организаций атомной промышленности; строительных организаций, приостановка деятельности которых создаст угрозу безопасности, здоровью и жизни людей; организаций сельскохозяйственной отрасли, занятых на весенних полевых работах;

а также 

<Письма> Минтруда России от 27.03.2020 N 14-4/10/П-2741
<О дополнении Рекомендаций работникам и работодателям в связи с Указом Президента РФ от 25.03.2020 N 206>

К непрерывно действующим организациям также относятся организации, осуществляющие деятельность в сфере информационных технологий и связи, включая почтовую связь, организации в сфере дорожного хозяйства, в том числе осуществляющие деятельность по строительству, эксплуатации дорог, мостов и тоннелей.
2. Режим нерабочих дней не распространяется на работников, обеспечивающих непрерывность производственно-технологического цикла в отраслях, перечисленных в пункте 4 Рекомендаций. Работодатели вправе по согласованию с работниками определять необходимость участия конкретного работника в непрерывном производственном процессе.

И в этом случае Ваша организация к непрерывно действующим не относится, что предполагает вывод Вас или на удаленный режим работы или ваш уход на предоставленное указом Президента РФ нерабочее время.