Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Должны ли в магазине требовать справку об отсутствие задолженности по кредиту?

Здравствуйте! Купил телефон с рук. Во время гарантии телефон сломался. Сервисный центр составил акт на замену на новый холодильник. Так как телефон был куплен в кредит старым хозяином, магазин требует от меня справку об отсутствие задолженности по кредиту. Банк мне такую справку не даёт. Со старым хозяином связи нет. Что делать?

Позвонил в банк где бы куплен данный телефон, там говорят что телефон в залоге находиться не может, т.к они такое не практикуют, и не понимают позиции магазина.

12 марта 2020, 06:39, Максим, г. Самара

банк кредит магазин телефон

Денис Скляров

Юрист, г. Тамбов

Здравствуйте, Максим!

Отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей».

Замена товара ненадлежащего качества регулируется статьёй 21 Закона.

Требований о предоставлении каких либо дополнительных документов в указанной статье нет, как нет и в законе.

Вы можете обратиться с жалобой на действия магазина в роспотребнадзор или защитить свои права напрямую через суд.

12 марта 2020, 09:30

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Сергей Баландин

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Максим.

Магазин вправе требовать справку об отсутствии задолженности по кредиту, так как в случае отказа от покупки он обязан возместить все расходы покупателя, включая задолженность по кредиту. В соответствии с Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» продавец телефона получил кредит у банка на покупку телефона. Согласно указанному закону банк обязан предоставить информацию по кредиту, но только заёмщику. Вы являетесь ненадлежащим лицом. Постарайтесь убедить магазин, что претензий иметь не будете. Удачи.

12 марта 2020, 09:31

Максим

Клиент, г. Самара

Нашел бывшего владельца, он сказал что кредит еще не выплатил, как быть в этой ситуации?

12 марта 2020, 09:37

Сергей Баландин

Юрист, г. Москва

По условиям сайта расширенная консультация проводится в чате.

12 марта 2020, 10:39

Похожие вопросы

Военное право

Для получения нового в миграционной службе требуют справку из военкомата о воинском учёте

Сын потерял паспорт. Для получения нового в миграционной службе требуют справку из военкомата о воинском учёте. Сыну 32 года. В армии не служил. Справку в военкомате не дают без паспорта. По каким документам он может получить справку о воинском учёте. Военный билет давно потерян.

01 июня, 10:23, вопрос №4970783, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Нужен ли перерасчет долга за газ при наличии временной регистрации жильцов в другом городе?

В связи с окончания срока пользования газового счетчика С начала 2026 года начислили долг порядка 30 тыс счетчик отдали на поверку . В регион газ предоставила адресную справку о зарегистрированных в частном доме 5 человек. Из них 4 человека имеют временную регистрацию с 2025 года сроком на 10 лет в другом городе. Подлинники справок о временной регистрации предоставлены. Должен ли проведен перерасчет Суммы долга?

26 мая, 19:29, вопрос №4964009, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

1% стоимости машины за каждый день просрочки в этом случае требовать не можем?

Здравствуйте! Отдали машину в ремонт дилеру 15 апреля. Сказали, машина будет готова к концу следующей недели, так как не все запчасти еще пришли. 45 дней будет в конце этой недели. Каков наш алгоритм действий? На 46 день нужно приехать в салон и написать претензию о возврате средств? Если машина в кредите, мы можем купить другую машину или нужно будет этой суммой закрыть кредит? Должен ли салон выплатить проценты, уплаченные по кредиту? 1% стоимости машины за каждый день просрочки в этом случае требовать не можем?

26 мая, 10:42, вопрос №4963506, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Требуют справку о смене фамилии, на руках решение суда о разводе, где прописано, что я меняю фамилию

Здравствуйте. Подавала документы на гражданство Рф, являюсь гражданкой Казахстана. Все документы в порядке, не хватает одной справки о смене фамилии, могу ли я получить эту справку, не выезжая с России, и если да, то куда обращаться? Была замужем в Казахстане взяла фамилию мужа, при разводе с ним взяла девичью фамилию снова. Требуют справку о смене фамилии, на руках решение суда о разводе, где прописано, что я меняю фамилию. Требуют отдельной справкой то, что я сменила фамилию. По семейным обстоятельствам не могу выехать в Казахстан. Спасибо заранее

23 мая, 15:06, вопрос №4961150, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Законно ли требование справки от психиатра при продаже комнаты в общежитии?

Покупатель комнаты в общежитии(комната в собственности) требует справку от психиатра от собственника. Возраст собственника 44 года. Это законно?

22 мая, 23:38, вопрос №4960643, Регина, Керчь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.