Как быть, если в банке получила отказ о возврате последней суммы?
С ноября 2017 года ежемесячно с кредитной карты снимают деньги за страхование, я обнаружила только сейчас. В банке получила отказ о возврате последней суммы, хотя претензию оформила на 14 день. Мотивировали тем, что страхование у меня , оказывается, коллективное. Хочу вернуть деньги
, Анастасия Малькова, г. Уфа
Клиент банка должен осознавать, что полис коллективного страхования при заключении соглашения приобретается им на добровольных началах. Клиент должен получить полную информацию о предлагаемом ему продукте. Если сотрудник банка не информировал клиента надлежащим образом о дополнительных услугах, то физическое лицо имеет право потребовать возмещения своих затрат.
По закону клиент имеет право отказаться от участия в страховании при получении кредита и банк не имеет права отказать в его выдаче. Однако на практике банки находят причины, чтобы не выдать ссуду либо повышают процентную ставку.