Здравствуйте! Нужна ваша помощь. С мужем ищем квартиру. Связались с агентством, заключили договор, внесли сумму. За весь день агент прислал лишь 4 квартиры, и то не соответствующие нашим пожеланиям. Приехали в агентство, сообщили об этом, на что нам сказали: "ждите, что мы не одни у них". Время идёт, а квартиру они нам так и не нашли. Что делать? Как нам вернуть деньги?
Здравствуйте, вы можете отказаться от услуг агентства, лучше это сделать в письменной форме, при этом у вас должен остаться экземпляр заявления с отметкой о получении, датой, подписью. Основание — ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Вернуть должны денежные средства за вычетом фактических расходов, которых не должно быть в данной ситуации или они должны быть минимальными. Также возможен отказ в связи с нарушением сроков оказания услуги или некачественным оказанием, нужно посмотреть договор. Если необходима дополнительная консультация, изучение документов, пишите в чат, стоимость по договоренности
