8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Разобрал ноутбук и увидел, что он использовался уже полтора года, постоянно ломается, как быть?

Купил ноутбук в ДНС. После 3-4 недель использования решил там же докупить у них ssd накопитель. Сам вскрыл крышку ноутбука и обнаружил что там нет каких либо пломб. На нижней крышке ноутбука были царапины. Кроме того не смог открутить один из болтов чтобы снять материнскую плату так как в ноутбуке m2 разъём находится под материнской платой. Снимал всё аккуратно, перед этим смотрел руководства как отцепить ленты которые дают работу клавиатуры и её подсветки. После этого подсветка перестала работать. Первым впечатлением когда я разобрал ноутбук было то, что он использовался уже минимум полтора года. Сдавал его в сервисный центр, там мне заменили материнскую плату, которая сгорела сразу после того как я подключил батарею к материнской плате. Соответственно ноутбук был выключен. Сейчас такая проблема, что жёсткий диск перестал нормально функционировать и я не могу должным образом как либо с ним работать.

Показать полностью
, Евгений, г. Москва

Здравствуйте, Евгений!

Все отношения в данном случае регулируются в 1 очередь законом о защите прав потребителей.

В случае приобретения некачественного товара потребитель вправе требовать от продавца (или производителя)

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

для этого необходимо письменно ( под отметку о принятии) направить продавцу претензию.

Продавец вправе забрать товар для проверки качества, а необходимости и на экспертизу ( все проводится за счет продавца, но расходы на экспертизу он вправе взыскать с потребителя, если товар в итоге окажется качественным).

После этого уже имеет смысл думать над обращением в суд, если требования не будут удовлетворены. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доброго времени суток! Целесообразно произвести независимую экспертизу в специализированном центре и направить претензию в магазин. Но прежде необходимо обратиться в днс по гарантии. Если пломб не было изначально соответственно ноутбук был уже б/у. В случае спорных вопросов магазин обязан направить ноут на экспертизу и оплатить ее. Могу Вам предложить услуги по составлению необходимых документов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Здравствуйте, на неделе под обманом у меня вытянули интим фото и после начался шантаж, что эти фото сольют по
Здравствуйте, на неделе под обманом у меня вытянули интим фото и после начался шантаж , что эти фото сольют по всем группам отправят родным и друзьям, я конечно сильно испугалась перевела деньги , вчера мне пишет человек что я кобы у него есть фотографии, типо они меня пробили и увидели что я уже отплачивалась , но больше я не кому ничего не скидывала, теперь опять шантаж на большую сумму , для целей манипуляции скинули номер моей мамы , и пишут что сейчас все отправят , страх мной руководит намного сильнее
, вопрос №4975314, Анна Витальевна Телегина, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спустя полтора года пользования им мы расстались и он требует вернуть его обратно
Здравствуйте! Парень подарил мне телефон. Спустя полтора года пользования им мы расстались и он требует вернуть его обратно. Переписки подтверждающий что это дарение у меня нет, так как он всё удалил. В этом телефоне мои банки, почта, госуслуги и моя жизнь за полтора года. Сейчас нет возможности всё это перенести на другой носитель. Имеет ли он право его требовать обратно или сумму эквевалентной той что за него была уплочена?
, вопрос №4973719, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Жил с девушкой поругались потом помирились попрасила переехать к ней, оставил там много инструмента и вещи нажитые без нее теперь требует денег, и так ее обеспечевал больше 3 лет как мее быть
Жил с девушкой поругались потом помирились попрасила переехать к ней, оставил там много инструмента и вещи нажитые без нее теперь требует денег ,и так ее обеспечевал больше 3 лет как мее быть. Докаменты тоже не отдает
, вопрос №4973503, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить лицензию частного охранника 4 разряда при наличии судимости по ст. 111 ч. 2?
Добрый вечер подскажите пожалуйста была судимость по ст 111ч2 срок был год и 4 месяца прошло полтора года как на свободе могу ли я получить лицензию в росгвардию частного охранника 4 разряда
, вопрос №4970507, Elizaveta, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при отказе в выдаче водительского удостоверения в ГИБДД?
День добрый,в 2012 году был лишён водительского удостоверения,отходил полтора года пешком,потом получил обратно ву.В 2016 году произвёл замену ву,сей час опять пришла пора менять ву по истечению 10 лет,приехал в ГИБДД ,мне выписали отказ в выдаче Ву.Что делать и как быть . Заранее спасибо!
, вопрос №4970336, Ярослав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.02.2020