Добрый день. 1) Если товар надлежащего качества, купленный в интернет магазине, был получен в пункте выдачи 4.12, то 7 дней на его возврат отсчитываются с 4.12 или 5.12? 2) Если условие о возврате в течение 7 дней с момента получения прописано на сайте, но не прописано в накладной либо где-то еще, вправе ли магазин отказывать в возврате?
Добрый день! Согласно статьи 25 Закона «О Защите прав потребителей»:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Согласно статьи 16 Закона «О защите прав потребителей»;
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Следовательно, в вашем случае применяется срок 14 дней, не считая дня покупки товара.
