Помогите разобраться с банком и коллекторами

добрый день ! брала обувь в кредит, расчиталась,через полгода пришло письмо,в котором лежала карточка уже, надо было лишь позвонить и активировать,ни договора, лишь благодарственное письмо что я такая хорошая у них брала кредит и вот они мне дарят золотую карту,лимит был всего 13 тысяч, отдала я уже 30 , и еще требуется 4800, а потом еще 600 рублей чтоб они счет закрыли, и еще потом 500-600 рублей заплатить и только потом они церемонно разрежут карту,уже даже коллекторы моей маме , пожилой старушке звонят и пишут 24 часа в сутки,и в 3 часа ночи и в 5 утра,угрожают........господи если смысл подать на этот банк в суд? я мать одиночка и и за эти 13 тысяч которые там на карте были я не знаю когда расчитаюсь ...............ПОМОГИТЕ !!!!!!!!