Я купила пластмассовый органайзер для косметики и аксессуаров, но он не понравился в использовании. Заводская упаковка и ярлыки присутствуют, но чека нет. Могу ли я сдать его обратно в магазин?
Здравствуйте, Анна! Согласно п.п. 1,2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы вправе
обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Таким образом, первостепенно Вы вправе обменять не подошедший Вам органайзер на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки.При этом отсутствие товарного чека не препятствует обмену товара, если Вы докажете приобретение товара иным способом, в частности свидетельскими показаниями. В том случае, если аналогичного товара не будет, то Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег у продавца.
здравствуйте, Анна. В том случаепосле покупки до момента возврат прошло менее 14 дней, то в случае сохранения упаковки и ярлыков вы вправе вернуть товар. Отсутствие чека не является препятствием для возврата. При обращении в магазин, вам следует сказать день покупки и примерное время, чтобы магазин смог в чековой ленте найти дубляж вашего чека. Кроме того, покупку могут подтвердить и любые свидетели, гарантийные талоны заполняемые магазином. Иные…
Добрый день. Анна закон о защите прав потребителей допускает возврат покупателем, обратитесь к продавцу, приведите свидетеля, для доказательства, где, когда и по какой цене купили.
