Алина, здравствуйте!
Размер морального вреда, на который Вы имеете право в связи с причинением вреда Вашему здоровью (ст. 1100 ГК РФ), и возмещение которого не зависит от подлежащего возмещению имущественного вреда (п. 3 ст. 1099 ГК РФ) может быть определен как во внесудебном, так и в судебном порядке.
При определении размера морального вреда во внесудебном, т.е. договорном порядке, размеры такого вреда законом не определяются. В указанной части стороны такого соглашения имеют право определить ту сумму, о которой договорятся.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Вопросам размера морального вреда в судебном порядке, посвящена как ст. 151 ГК РФ (на которую обратил Ваше внимание Феофанов Олег), так и ст. 1101 ГК РФ, которая также не содержит конкретных сумм возмещения, указывая лишь ориентиры для суда, который этот размер определяет.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. (п. 1 ст. 1101 ГК РФ).
При этом обратите внимание, что в случае судебного спора о взыскании морального вреда, степень вины причинителя вреда устанавливаться не должна, поскольку вред, причиненный вследствии недостатков услуги возмещается независимо от вины причинителя вреда.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. (п. 1 ст. 1095 ГК РФ).
С уважением, Александр Васильев
Насчет морального вреда, тут никаких границ нет.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ
ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда
То есть как видите именно суд определяет этот размер.
Тут как правило просить надо больше, все равно суд уменшит размер