8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

По телефону навязали заказ товаров, но посылку не получала и свои паспортные данные не давала

Здравствуйте ситуация такая звонил мне номер взяла трубку мне там начали навязывать типа у вас есть 2000т.р бонусов я говорю от куда они ну вы типа оплачивали там в аптеке, магазинах, ага и чё дальше они мне вот вам надо срочно их использовать говорю хорошо дайте мне ваш сайт я посмотрю что там есть и выберу, на что мне говорят сайта нет только так словесно, и начинает мне перечислять там для дома, парфюмерия итд она мне говорит вот есть ножи хорошие стоят то столько нужно вам при получении заплатить разницу спрашиваю сколько ой не помню уже что то около 5000т.р с учётом минус уже 2000 бонусов, я нее спасибо. Она начинает мне про парфюмерию спрашивать ну я у неё спросила что меня интересует и говорит здесь надо будет заплатить 3000т.р и вторые духи в подарок. Они мне отправляют. Я только потом сообразила пробить номер оказалось это мошенники могут прислать не то что надо, посылка пришла я её не забрала, щас они мне звонят и говорят что они документы в суд отправляют на меня и должна я заплатить штраф за неустойку им 2000 с чем-то или пока есть время заберите посылку. Я им не давала свои паспортные данные никаких. Только знают фио и адрес всё.

Показать полностью
, Анна, г. Хабаровск

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?
Здравствуйте! Я являюсь владельцем Пункта выдачи Яндекс маркет. В декабре 25 года, пункту выставили претензию на сумму 131 090 рублей за посылку из Китая. По правилам Маркета такие посылки нельзя вскрывать. Поэтому клиент забрал посылку и ушёл. Клиент вернулся на следующий день и сказал что вместо заказанного телефона , ему прислали батарейки. Менеджер сказала ему оформить заявку на возврат в личном кабинете. Заявку одобрили через 2 дня. Клиент принёс товар на пункт, все оформили как положено по правилам Яндекса. Через месяц, на пункт повесили всю сумму и запросили видео выдачи товара. По правилам Яндекса мы обязаны предоставить видео. Но в течении нескольких дней, у нас в городе были атаки ПБЛа, интернет работал не стабильно, и запись в облако велась частично. Так же у меня стоит флешка, но запись хранится 15 дней. Поэтому видео я предоставить не смогла. С декабря ведётся переписка с претензионным отделом. Я просила их разобраться в ситуации, сделать запросы видео упаковки и отгрузки продавцом, передвижения по складам. Никто ничего не сделал за все эти месяцы, у претензионного отдела нет таких полномочий, как мне ответили в очередной бесполезной переписке в апреле 2026г. Я отправляла не одно официальное письмо, с изложением всей ситуации и просьбами разобраться и найти виновного. В ответ, я не получила ни одного официального ответа. Отправляла досудебную претензию - ответа не поступило. В апреле претензионный отдел передал информацию в другой отдел, который занимается взаимозачетами. 23.07 я получила уведомление, что мой ПВЗ просто будет деактивирован 27.07. Если я правильно понимаю, после деактивации, с меня будут удержаны денежные средства взаимозачетом а так же расторгнут договор. Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?
, вопрос №5009960, Лидия, г. Туапсе

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если на счета супруга наложили арест за долг по ЖКХ?
Добрый вечер. На банковские счета моего супруга наложили арест по причине моего долга перед ЖКХ в сводном производстве, но по моему адресу он не прописан с 2024 года, не проживал(прописка необходима была для бесплатного проезда к месту работы,так как он с другого региона) и не проживает, собственником не является, выписался сразу после покупки своего жилья, и оформил регистрацию по новому адресу. (На тот момент мы в браке еще не состряли) Судебный приказ от 13.02.2026 не получал он, ему его даже не направляли, ни в уведомлениях на Госуслугах, ни по почте, ни по моему адресу, ни по его. В исполнительном производстве указан адрес проживания супруга по моей квартире, хотя уже почти два года он там даже не прописан. К приставу не можем попасть уже с 19 июня, только на третий раз она согласовала дату приëма 02.07.2026,нас не приняли, так как пристав уволилась. После данного обращения, мы вновь записались на 23 июля, но приставы так быстро меняются в делопроизводстве, что пока мы записываемся к одному, у нас уже совершенно другой человек... Сумма взыскана с его карт уже в трëхкратном размере, исполнительное производство в связи с выплатой долга не числится в Госуслугах, но арест на всех картах так и не снят, все денежные средства уходят до нулей.. На некоторых картах числится минус в 11000,не понятно откуда взятые, если долг весь выплачен!!! Судебный приказ пытались отменить, написали заявление в суд, но там со второго числа нам не дают ответ, якобы судья меняется!!! Уже в ЖКХ получили наконец то копию приказа, ознакомились с ним, не согласны полностью. Что нам делать?
, вопрос №5008884, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Последствия отказа от военной службы после подписания контракта
Здравствуйте, я подписсл контракт на военную службу , но я еще не был на сборах, хотел отказаться но мне отказали, я уехал в другой город на работу, чем мне грозит последствия? Я никаких выплат не получал и не был ни в каких военых частях
, вопрос №5005516, Батраз, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют деньги за товары Wildberries и угрожают полицией?
Здравствуйте, у меня есть друг он знаком с владельцем валбереса и он рассказал то что берёт вещи от туда не оплачивая , друг мне предложил тоже и я согласилась другу 27 мне 16 лет , он заказал вещи и сказал то что владелец всё знает и не каких проблем не будет , ну и я согласилась мне привезли вещи на 56 тысяч , я их носила через 2 недели звонят и говорят то что эти вещи украли под камерами и надо вернуть деньги за эти вещи , я разговаривала с владельцем и он сказал то что вещи возвращать не надо потому что я их носила , и он мне сказал найти деньги , и говорил то что позвонит полицию и меня арестуют посадят итд я испугалась и продала свой телефон и скинула владельцу 28 тысяч , он сказал то что мне вернут деньги то что придёт полиция и он покажет то что я скинула часть суммы и пытаюсь заплатить , на следующей день такая же проблема он начинает писать мне надо ещё 30к но у меня нету и я сказала то что давайте выеснять всё с полицией в этоге друг которой украл всё под камерами , а девушка которая сидела и отдала все товары пообщеляи оба вернуть мне деньги написали расписку и они меня кинули я написала владельцу он начал меня оскорблять после того как я сказала то что пойду писать заявление что мне делать в этой ситуации
, вопрос №5005491, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть доступ к нежилому помещению, которое занимает бывший сособственник?
Добрый день! Моя соседка по решению суда в 2019 выделила свою долю в натуре( в квартиру) и вышла из долевой собственности. Получила право собственности на КВАРТИРУ, но продолжает занимать нежилое помещение, на которое у меня право собственности, выписка ЕГРН 2018 года, Доступа у меня в помещение нет, закрывает на замок и держит там свои вещи. По какой статье подавать иск 301 ГК или 304 . И если по 301 , могу ли я сказать, что узнала о нарушении своих прав 2 года назад, так как решение суда под роспись не получала и письменную претензию ей не посылала, а узнала о решении на сайте суда. И только пойду сейчас писать заявление на выдачу судебного решения.
, вопрос №5005444, Ирина, Евпатория

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.07.2019