Отказываются вернуть деньги

Недавно моя мама приобрела планшет в магазине МТС, который оказался неисправным.Она принесла его обратно, его приняли на экспертизу, после которой невозможно было их заставить вернуть деньги, они лишь соглашались обменять его. Мама согласилась, но и этот планшет после одного дня работы перестал даже включаться без зарядника. Мама снова пришла в этот салон,снова экспертиза, снова не хотят возвращать деньги, ну пришлось снова обменять. Но и этот планшет перестал работать на следующий день. Но на этот раз они даже не стали принимать на экспертизу. Вот такая вот глупая ситуация. Мама пошла в прокуратуру, где ее отправили в роспотребнадзор, т.к. они такими вопросами не занимаются. В этом РПН ей сказали, что не могут провести проверку без суда. В суд мама подавать не стала, потому что в прокуратуре ей сказали, это дохлый номер и денег больше уйдет, чем сам планшет. Мой вопрос, неужели здесь ничего нельзя сделать?И неужели от таких организаций, как защита прав потребителей, роспотребнадзор, таже прокуратура толку нет? какого Х... их вообще создали, они работать даже нехотят, а только жопы себе наращивают сидя в кабинетах,получая хорошую зарплату. Простите.Уже два месяца мамка себе нервы мотает, но уже руки опустились, все.

Показать полностью

04-10-2013, 16:54, Алина, г. Уфа

вернуть деньги МТС Деньга Роспотребнадзор

Сергей Никитин

Юрист

Здравствуйте. Напишите письменную претензиюна основании ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей, в 2 экз, второй с подписью продавца и датой оставите себе. В случае отказа принять претензию, отправьте ее почтой(заказным с уведомлением) и через 30 дней после получения вашей претензи, если не дадут вам ответ можете писать иск в суд (если ответ отрицательный то по получении ответа) О расторжении договора купли- продажи и возврате покупной цены, возмещении мат и морального ущерба. К иску приложите договор купли продажи, гарантийный талон, если есть то заключения экспертиз, чек о покупке, претензию, ответ на претензию, документы подтверждающие ваши расходы. К иску прилагайте копии.

04-10-2013, 17:05

Алина

Клиент, г. Уфа

претензию писали, ее не подписали. отправили с уведомлением. уведомление не пришло по непонятным причинам

04-10-2013, 17:22

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Как вернуть деньги за подписку и отменить списание при неизвестном продавце (MCC 5818)?

Как вернуть деньги за подписку с MCC-кодом 5818? Сервис пытается списать 449 р и 699 руб за подписку, не показывают кто продавец и за что она только код MCC-код торговой точки. Была информация,что можно отменить в любой момент,но где это можно сделать,найти не могу. Оплачивала 1 р с сайта SKAYPATCH TVER RUS 5818)как вернуть деньги

23-10-2026, 22:21, вопрос №5062711, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за некачественно написанную научную статью?

Здравствуйте. В интернете на определенном сайте заказал платную услугу в виде написания научной статьи с целью размещения ее в журнале, рецензируемых ВАК. На момент заказа услуги конкретного издания, где буду размещать статью выбрано мною не было. Но мне было не принципиально в каком журнале публиковаться, меня интересовал сам факт ее размещения. Операторы сайта утверждали,что статья будет соответствовать общепринятым требованиям ВАК, но за индивидуальные требования каждого издательства они гарантии не несут. После того,как я получил от них написанную статью и отправил ее в выбранный мною журнал, я получил рецензию редакции,где статья признана непригодной для публикации и требует глубокой переработки. Руководство сайта, где заказывал услугу отказывается возвращать деньги ссылаясь на то,что это индивидуальные требования издательства. У меня вопрос, имеет ли смысл подать иск в суд на некачественно оказанную услугу или в данном случае я ничего не добьюсь?

22-10-2026, 20:38, вопрос №5062089, Андрей, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Что делать, если оплата коммунальных услуг через Госуслуги не поступила на счет?

Здравствуйте. 14 августа 2026 г я оплатила через госуслуги в приложении мобильного телефона "дом"коммунальный платеж на сумму 8 783,43 р. Пришла справка об операции в транзитную организацию EPR_GIS_ZKH-1705, которая рассылает деньги по агентам предоставляющим комм услуги. Сейчас уже октябрь мне в личный кабинет приходят ежемесячные платежки без учета того, что я оплатила 8783,43руб Вопрос6 Как вернуть деньги? Куда отправили мои деньги?

21-10-2026, 13:34, вопрос №5061187, Ирина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за обучение в автошколе при конфликте с инструктором?

Здравствуйте, у меня сложилась следующая ситуация... Училась в автошколе вектор, хочу вернуть деньги из за того как вёл себя их инструктор я его терпела но вот сегодня он меня довёл до слез и сказал паркуй машину будешь выходить тебя отдадут другому инструктору я от тебя отказываюсь (хотя менеджер сказал что он так не имеет права делать) пол часа занимались пол часа он на меня орал, и вместо 2х часов занятий я получила 30 минут и 30 минут унижений. Менять инструктора не хочу хочу уйти от них и вернуть все деньги и за теорию тоже потому,что это их вина, что они берут сотрудников которые не в состоянии разговаривать на русском языке( он Армянин), не в состоянии себя сдерживать и вообще преподавать как бы то ни было...

18-10-2026, 00:58, вопрос №5059265, Екатерина, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта телевизора без предварительного согласования?

Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта и вернуть деньги, хотя бы часть суммы? Добрый день. Мама вызвала мастера для ремонта телевизора. Приехал, за диагностику взял 2500₽, забрал телевизор, на вопрос о стоимости ремонта сообщил, что еще где- то 2,5-3 тыс обойдется. Сегодня привез телевизор, сказал, что заменил плату, пульт, перепрошил типа с китайского на русский ( до этого 2 года нормально с русификацией все было) и потребовал с мамы 32000₽ за ремонт. Стоимость самого тв- ок, 12тыс. Руб. На ее возражения, что он не согласовал с ней стоимость ремонта, она бы не стала за эти деньги ремонтировать,тем более есть возможность купить новый со скидкой в федеральной сети электроники, он ответил, что детали уже заказаны и поставлены, платите. С кредитной карты пенсионерки списали такую сумму, ремонт недорогооо китайского тв обошелся в 34500₽ при стоимости 12000₽. Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта и вернуть деньги, хотя бы часть суммы?

17-10-2026, 14:58, вопрос №5059034, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.