Здравствуйте, Ирина Юрьевна. Приложенная вами справка Сбербанка подтверждает, что 14 августа 2026 года в 07:43 с вашей карты МИР Золотая 9983 успешно списано 8 783,43 рубля через шлюз EPR_GIS_ZKH-1705 с кодом авторизации 917227. Ваша обязанность по оплате исполнена, а деньги зависли на транзитном счете оператора ГИС ЖКХ (АО «Оператор информационной системы») из-за сбоя при автоматическом расщеплении платежа по лицевому счету.
В силу ч. 3 ст. 37 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» и ст. 155 ЖК РФ обязательство гражданина по оплате ЖКУ считается исполненным в момент подтверждения операции обслуживающим банком. По Федеральному закону от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О ГИС ЖКХ» за передачу сведений о платеже и перевод средств конечному поставщику отвечает оператор системы и расчетный центр, а начислять вам долг или пени на эту сумму незаконно.
Однако приложенная справка Сбербанка от 10.09.2026 содержит только эквайринговый код терминала EPR_GIS_ZKH-1705 без ИНН, расчетного счета получателя и единого лицевого счета ГИС ЖКХ, поэтому бухгалтерия управляющей компании по одной банковской выписке физически не видит ваш перевод. Без выгрузки расширенной квитанции из самого приложения «Госуслуги Дом» с уникальным идентификатором начисления поставщик услуг ответит отказом.
Вам сейчас нужно зачесть эти 8 783,43 рубля в счет текущих квитанций или вы уже оплатили август повторно и хотите вернуть деньги обратно на карту Сбербанка? Посмотрите в приложении «Госуслуги Дом» в разделе «История платежей» за 14.08.2026 полную квитанцию — какая организация указана там получателем?
