Здравствуйте.
Купил в магазине электроники модем. Производителем установлен гарантийный срок 1 год. Продавец также рассказывал о гарантии 1 год и возможности сдать/обменять товар в течение 14 дней.
Оплатил, будучи уверен в этом. В кассовом чеке оказалась запись "Гарантия не предоставляется". Имеет ли она юридическую силу?
И не мошенничество ли это, так организовывать торговлю?
Добрый день, Андрей.
Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей.
Если изготовителем установлен гарантийный срок на данный товар, то продавец обязан удовлетворять соответствующие требования.
В данном случае усматривается предоставление Вам продавцом ненадлежащей информации, за что предусмотрена ответственность по Закону о защите прав потребителей.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Добрый день. Продавец не может устанавливать гарантийный срок меньше, чем тот, который даёт изготовитель. Несмотря на запись в чеке, Вы можете предъявлять требования, связанные с гарантийными обязательствами в течение года, как установлено производителем. Если продавец Вам откажет в гарантии, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд. Роспотребнадзор в течение 30 дней проведёт проверку в отношении продавца и выпишет ему штраф. О принятых мерах Вас уведомят. В суде это займёт больше времени.
