8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Истечение срока гарантийного обслуживания товара

Здравствуйте.У меня такая проблема,что мне делать если истекла гарантия на смартфон.При этом смартфон не был в использовании все 12 месяцев.Имею в виду то что смартфон 3 месяца находился в сервис центрах от магазина (практически 1 месяц в одном и 2 месяца в другом ) на проверке качества по заявленому дефекту.Как итог.Пошел в авторизованный сервис центр Самсунг и мне так отказали т.к истекла гарантия.На следующий день позвонил специалист по работе с покупателями и сказал что сроки продлеваются только если смартфон находится в ремонте.Как так если я точно знаю статью где говорится что пока смартфон (ну или просто тех.сложный товар находится на руках продавца.Гарантия не исчисляется) Что делать.На что опираться в данном конфликте.Все бумаги по сервис центрам на руках.

Показать полностью
, Даниил, п. Тульский

Здравствуйте, Даниил! В вашем случае всё зависит от того- по каким причинам ваш телефон находился на проверке качества? Дело в том, что в соответствии со ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»,-

 В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

То есть если вы писали претензию об устранении недостатков, то гарантийный срок продлевается на весь период, который ваш телефон находился в сервис-центре

1
0
1
0
Даниил
Даниил
Клиент, п. Тульский
Получается что только в этом случае продлевается гарантия и никак иначе? Просто у меня на руках документы после проверки где прописано тип ремонта-«гарантийный» и вид ремонта «диагностика» и написанны заявленные деффекты.Это можно считать?
Даниил
Даниил
Клиент, п. Тульский
И написано что заявленные дефекты не обнаружены и устройство работает исправно

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Все
Добрый день,менял права по истечению срока, категории вс,через МФЦ,при получении новых в у,обнаружил,что категории С не
Добрый день,менял права по истечению срока, категории вс,через МФЦ,при получении новых в у,обнаружил,что категории С не поставлена,при повторной отправке документов в мрео, пришел отрицательный ответ,без всяких объяснений причин!почему так????
, вопрос №4973952, Борис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
В какой обратиться суд при подаче иска на коллекторскую организацию пко рсв об истечении срока давности задолженности.?
В какой обратиться суд при подаче иска на коллекторскую организацию пко рсв об истечении срока давности задолженности.?
, вопрос №4972591, Клиент, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Могу ли я расторгнуть контракт по истечении срока?
Я хочу заключить контракт на 1год в Рем. бат. электрогазосварщиком. Могу ли я расторгнуть контракт по истечении срока?
, вопрос №4971451, Андрей, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Можно ли оспорить долг перед МФО 2017 года по истечении срока давности?
Долг перед микрофинансовой организацией с 2017 года, можно оспорить по истечению срока давности
, вопрос №4970465, Елена, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Добрый день, права закончились в 2011 году, после истечение срока прав не ездил, так как не было необходимости, как теперь востановить права?
Добрый день, права закончились в 2011 году, после истечение срока прав не ездил, так как не было необходимости, как теперь востановить права?
, вопрос №4969461, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.07.2019