Вернул телефон в магазин на экспертизу, по причине плохой работы устройства. Какой срок экспертизы? В какие сроки после подачи заявления мне обязаны вернуть деньги ?
Здравствуйте.
В какие сроки после подачи заявления мне обязаны вернуть деньги ?Дмитрий
Если у Вас было именно требование о возврате суммы, то срок 10 дней. Ст. 22 ФЗ «О ЗПП»
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Но по закону, сначала проверку качества проводится, а если уже спор о недостатках — тогда экспертиза.
