Изменение рейса полета самолета и проблема замены билетов
Добрый день! Был изменен рейс на мой самолет. Я обращаюсь к продавцу билетов с просьбой о помощи в решении моего вопроса. Он в свою очередь отправляет меня к самому перевозчику?
Как мне поступать?
Текст текущей переписки ниже...
11.06.2019 22:10:06 | Сообщение от клиента,
Мы уже обращались в контакт-центр авиакомпании Thai Airways. Они нам ответили то, что билеты нам будут менять те у кого мы их покупали. Более того они также заметили, то что Вам как агентам будет разослана необходимая информация.
Прошу Вас самостоятельно уладить данный вопрос!
11.06.2019 22:01:35 | Сообщение клиенту, Natalia #864 (City.Travel Сити Тревел)
Уважаемый клиент.
Рекомендуем обратиться в контакт-центр авиакомпании Thai Airways по тел.: +74952801516 и запросить обмен на необходимые Вам рейсы.
Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки
11.06.2019 21:45:38 | Сообщение от клиента,
Доброго времени суток!
В связи с тем, что в расписании произошли изменения, время прилета в транзитный пункт (г. Бангкок ) на несколько часов позже последующего вылета из него! А именно Рейс TG 975 приземляется 02/08/19г. в 11:10, а Рейс TG 431 вылетает 02/09/19г. 09:35. Тем самым мы не успеваем на стыковку рейса на Денпасар!
Прошу Вас оказать помощь в перебронировании на следующий ближайший рейс 03/08/19г. Бангкок - Денпасар, и выслать нам актуальные билеты на эти даты.
С Уважением Карпов Максим.
05.06.2019 21:27:50 | Сообщение клиенту, Orlova Ekaterina (City.Travel Сити Тревел)
Уважаемый клиент.
В расписании произошли изменения.
Ниже актуальное расписание вылетов
TG 975W 01AUG 4 DMEBKK 2205 1110 Москва — Бангкок
TG 431W 02AUG 5 BKKDPS 0935 1455
TG 432W 25AUG 7 DPSBKK 1655 200
TG 974W 26AUG 1 BKKDME* 1400 1945 Бангкок — Москва
Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки
После возврата денежных средств вы можете забронировать наиболее удобный для вас перелет
коллега, а какое отношение приказ Минтранса России имеет к иностранной авиакомпании и международному рейсу?