Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сервисный центр после более 45 дней ремонта не выдает другое устройство. Обращение в суд

Здравствуйте. Я отнес в гарантийный ремонт пылесос, мне его вернули через 52 дня, я егозабрал домой и обнаружил, что он так же не исправен. Отнес обратно на след. день. Устройство до сих пор в сервисе (уже 8 дней) и они не могут его отремонтировать, т.к. нет запчастей. Выдавать Акт о том, что не могут отремонтировать, они не спешат, согласовывают. Телефон не берут. Мне надоело ждать, хочу решить вопрос через суд. Как правильно сделать?

03 июня 2019, 18:21, Николай, г. Москва

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. следует начать с письменной претензии в адрес продавца. Если Ваша претензия будет без ответа — тогда иск в суд. Ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

К иску надо будет приложить все документы о сдаче пылесоса в СЦ и иные документы.

03 июня 2019, 18:30

Николай

Клиент, г. Москва

А какой порядок действий при обращении в суд?

03 июня 2019, 18:33

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

готовятся документы, направляются в суд. Иск должен соответствовать ст. 131 ГПК РФ. Госпошлиной иски о защите прав потребителей не облагаются.

03 июня 2019, 18:34

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если компьютер ломается после многократного ремонта в сервисном центре?

Отдал компьютер в сервисный центр на ремонт, не было сигнала на монитор. Сделали, но после нескольких дней ситуация повторилась. Снова отнёс в ремонт. И опять после ремонта перестал работать. В третий раз отнёс в ремонт и ничего. Компьютер в ремонте, но ничего конкретного о причине поломки не говорят. Что делать?

22 июля, 13:20, вопрос №5008872, Павел Марков, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Правомерны ли требования продавца сдать триммер в сервисный центр при поломке?

Здравствуйте! Приобрели триммер на площадке вайлдберрис 29.06.2026. Вчера он перестал запускаться, обнаружили что болтается карбюратор. Отправили заявку продавцу, продавец отклонил заявку с требованием отвезти товар в сервисный центр, подскажите, пожалуйста, прав ли продавец и как оспорить в случае чего?

19 июля, 10:47, вопрос №5006915, Ульяна, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Что делать, если сервисный центр не выдает акт о выполненных работах по ремонту техники?

Добрый день. Пожилой человек обратился по гарантии в сервисный центр для ремонта бытовой техники. СЦ производил ремонтные работы, замену деталей, актов выполненных работ не предоставил, лишь заявку на выход (нет указания причины поломки, какие работы проводились). Недостатки не устранены, для претензии продавцу требуются акты, подтверждающие работы СЦ. Ошибка пожилого человека допускать к технике без составления бумаг, но что теперь делать? Написали запрос в сц с просьбой предоставить акты, есть какой-то срок исполнения этого запроса? Если ответа не будет, откажутся составлять, что делать?

17 июля, 15:20, вопрос №5006012, Елена, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Что делать, если Сбербанк не выдает пенсию на детей по доверенности?

Сбер по доверенности не выдает пенсию на детей с августа 25 выдавали сейчас оператор ссылается что нельзя якобы сервис временно недоступен, что делать?

16 июля, 10:45, вопрос №5005137, Эмилия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как взыскать алименты, если суды возвращают иски и не принимают заявления?

Добрый день! Очень нужен совет. Я одна воспитываю дочь 2024 года рождения. Отец ребёнка зарегистрирован в Пятигорске, официально не работает, но уже платит алименты на первого ребёнка (50% ПМ). В браке не состояли. Что сделала: 15.12.2025 подала иск в Краснодар — дело зависло, потом вернули. Обжаловала. ( регистрация моя в Краснодаре) 13.05.2026 подала в Пятигорск — говорят, отказ, но определения нет, статус не меняется. ( по регистрации ответчика) 24.06.2026 подала в Орск (у меня там временная регистрация) — 02.07.2026 суд вернул иск, сказав, что я фактически живу в Беларуси, поэтому дело не их подсудности. Сейчас подаю частную жалобу на возврат в Орске. Вопросы: Стоит ли продолжать обжаловать отказ Орска или лучше подавать заново в Пятигорск? Если подавать в Пятигорск — мировому судье на судебный приказ или в районный суд? Отец не работает, но платит на первого ребёнка. Как быть, если суды не отвечают и игнорируют обращения? Звоню, не берут трубки. Заранее спасибо за любые советы.

15 июля, 18:43, вопрос №5004776, Евгения, г. Орск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.