Имею ли я полный возврат денег за товар?
Здравствуйте. 31.03.19 купил видеокарту в дистанционном магазине . У нее оказалась серьезная проблема которая мне приносила большой дискомфорт(это сильный шум дросселей). Я решал её сдать в магазин,но сам не смог и за меня 04.04.19 отнес в магазин мне родной человек. Заявление писать не стал, на словах на приеме всю проблему поняли и человек потребовал возврата денег,они приняли видеокарту с условием проверки качества до 20 дней. На 21 день я пришел с человеком за картой,на что мне сказали,что карты нет,она ещё на проверке,ждите... мы сказали ждать не будем и написали претензию в магазин на имя директора,что хотим расторгнуть договор(это было 25.04.19). Сегодня 8 мая ответа на претензию так и не было,но был дан ответ от техподдержки,что карта будет после 10 числа и это не гарантийный случай(карту вернут),ждите... Вопрос такой,как можно вернуть деньги,если они не справляются со сроками? мне нужно подождать ответа на претензию или же возврата видеокарты? возможно ли потребовать возврата видеокарты как надлежащего качества (когда она приедет), если ее сдали до 7 дней?
