Как быть, если приобрела пальто ненадлежащего качества?

Здравствуйте, я столкнулась с проблемой 9 марта купила пальто в шоуруме г.Омск надела его 2 раза и оно скаталось, связалась с директором магазина, она согласилась обменять пальто, из предложенного ассортимента все было такого же качества и не подходил размер, т.е я не смогла ничего подобрать, когда попросила вернуть деньги, консультант якобы позвонила директору(звонок происходил не при моем присутствии) и сообщила, что директор настаивает только на обмене о возврате денежных средств не может быть и речи и предложили прийти в воскресенье либо в понедельник, когда у них будет новое поступление. Что мне делать в этом случае?

Показать полностью

sF17x0OIwy8
.jpg
ZDBDYa1DLiE
.jpg
LV_qoBrUEPQ
.jpg
axg-V4OIQtg
.jpg

27 марта 2019, 13:34, Aliya Zhanbekova, г. Омск

возврат денежных средств вернуть деньги Деньга

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Согласно п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Если товара на обмен нет, то Вы вправе требовать возврат денег.

Более того, если пальто оказалось ненадлежащего качества, то вообще необязательно изначально заявлять об обмене. Можно сразу требовать возврат денег.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

27 марта 2019, 13:43

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Эльвира Викторовна Колесник

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Вам необходимо писать претензию в магазин со ссылкой на закон. Если нужна помощь в составлении, обращайтесь.

28 марта 2019, 08:12

Похожие вопросы

Недвижимость

То есть, если я правильно поняла, то купив квартиру за 5 млн руб, через шесть лет при расселении дома мы и получим эти 5 млн руб?

Здравствуйте. Хотим приобрести квартиру в доме который включен в программу реновации на 2032 год (Челябинск). В Росреестре сведения внесены. Но я читала, что при расселении дома по реновации собственники которые купили квартиру после включения дома в программу получат только деньги, которые они уплатили по договору купли-продажи, а не новую квартиру. То есть, если я правильно поняла, то купив квартиру за 5 млн руб, через шесть лет при расселении дома мы и получим эти 5 млн руб? Везде информация противоречивая. Конечно, хотелось бы получить через 6 или более лет квартиру в новостройке. Другое жилье имеется

04 июня, 09:47, вопрос №4973726, Татьяна, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Мир вам что будет если ушел в Соч вернулся сво закончиться я в части прохожу ввк и жду суда и пока я буду ждать война кончиться что со мной будет осудят меня или отпустят или будет амнистия

30 мая, 21:40, вопрос №4969820, Михаил, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что будет, если врачи сообщили в полицию о случайной травме жены?

Здравствуйте я военный был дома не чайно сломал жене нос она обратилась в больницу там сказали что будут сообщать об этом . но жена не чего не писала. Это же случайность. Что будет если врачи сообщили

28 мая, 17:20, вопрос №4967039, Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Бухгалтерский учет

Что делать, если в едином пособии отказали из-за нулевого дохода супруга?

Здравствуйте, что делать если отказывают в едином пособие , причина отказа доход меньше 8 мрот!налоговая выдает сведения о доходах в пфр за 2025 года а за 2026 год 0р. Хотя супруг официально трудоустроен и есть справка 2 НДФЛ за 2026 год!Пенсионный фонд отказывается принимать на бумажном носители, утверждая что нужен ответ с налоговой электронный,чтобы данные подтянулись. Супруг работает официально у Индивидуального предпринимателя и бухгалтер утверждает что сейчас с 2026 года новая автоматическая система налогооблажения и они не сдают отчет в налоговую,все сейчас автоматически происходит. В налоговой на мой вопрос почему в пфр приходят сведения что у супруга за 2026 год доход 0,ничего не сообщают. Сказали писать обращение. Как быть )если суммировать доход мужа за расчетный период для единого пособия доход выходит чуть более 218000 р,что выше 8 мрот!

28 мая, 11:17, вопрос №4966425, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что будет, если взять деньги из кассы в счет невыплаченной зарплаты?

здравствуйте, что мне будет если я взяла деньги с кассы в размере 7 тысяч, и сказала что это в счет тех дней которые я работала ( мне их не оплачивали, до зп еще 17 дней) что мне будет, если фактически я работала 4 смены по 12 часов, а аванс мне не хотели давать ( у меня сложилась ситуация, по причинам которой мне пришлось так сделать)

26 мая, 21:33, вопрос №4964069, Дарина, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.