Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат денежных средств, внесенных в качестве предоплаты за бронь номера в отеле
Здравствуйте. Я забронировала номер в отеле на территории РФ и внесла предоплату за бронь. Вместе с реквизитами на оплату. я получила договор публичную оферту от этого отеля. И прочитала невнимательно этот договор. Там в условиях возврата денежных средств написано, что денежные средства возвращаются от полной суммы услуг бронирования за минусом 15%, а прочитала просто за минусом, тем самым была уверена, что при расторжении договора за положенный срок мне вернут сумму бронирования за минусом этих 15%. И так сложились обстоятельства, что мы в итоге едем в другое место отдыхать и я написала письмо в отель с просьбой вернуть мне мои деньги. На что мне ответили не в письме, а сразу позвонив, что они не возвращают денежные средства, внесенные как предоплата за бронь. Хотела бы у вас узнать правомерны ли действия служащих этого отеля. И если нет, то как мне вернуть мои денежные средства.
В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 30.11.2018) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем.
При этом Закон о защите прав потребителей в статье 32 устанавливает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы вправе потребовать от отеля предоставления доказательств несения ими расходов. Если таковых нет, то должны вернуть всю сумму.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
07.07.26 в мессенджере МАХ со мной связался пользователь под ником Minaeva, точнее ссылку на её аккаунт отправил человек с которым началось общение 01.07.26. Данное лицо.
Минаева Ева, предложило мне заработать денежные средства на бирже Hymarainc с помощью покупок и продажи акций. Я внесла на брокерский счёт личные денежные средства в размере 25.000 рублей. Так же 07.07.26 Минаева Ева познакомила меня с Кузьминым Дмитрием Владленовичем , руководителем компании где она работает. В процессе беседы Дмитрий рассказал что его компания занимается трейдингом и предложил стать его клиентом.
В течении некоторого времени я, с помощью Дмитрия, заключала несколько сделок на свои личные средства. В последствии что бы заработать денежные средства для повышения прибыли на биржевом рынке, Дмитрий предложил мне удаленную работу по типу P2P-обмену. Мне было заявлено что деятельность полностью легальна , средства которые будут поступать это его проценты от крупных клиентов и моя задача заключается в приеми переводов на мои российские карта, их конвертации и последующем отправлении.
Будучи выведенной в заблуждение относительно законности данных действий, я согласилась.
По указанию нанимателя на мои банковские карты в банках : Сбербанк , Альфа Банк, Озон Банк, ВТБ начали поступать денежные средства от различных физических лиц. всего за указанный период на мои счета поступило около 5.000.000 рублей.
Далее, следуя сторонним инструкциям нанимателя совершала следующее действие с полученными средствами:
1. Переводила поступающие рубли на свои личные электронные кошельки/ аккаунты в платежных системах других стран : Cifra Market Белорусь, А- Мобаил Абхазия, Aifory Pro,
2. Конвертировала рубли в доллары США внутри указанных платежных систем.
3. Осуществляла вывод и конвертацию долларов США напрямую на чужой, не принадлежащий мне криптокошелек, адрес который мне прислали в переписке мошенники.
Вся валюта в полном объеме уходила на указанные ими сторонние реквизиты.
Никакой личной материальной выгоды, кроме обещанного незначительного процента за «работу», я не получила. Все транзакции выполнялись мной вслепую, я не осознавала , что данные денежные средства получены преступным путем и похищены у граждан.
29.10.26 лица, с которыми я работала, перестали выходить на связь и игнорируют мои сообщения. в то же время со мной начали связываться неизвестные мне граждане, которые утверждают , что стали жертвами мошенников, а из деньги были переведены на мои карты.
Пострадавший гражданин гранит что со своим юристом пойдет в прокуратуру писать на меня заявление так как перевод осуществлялся на мое имя и хочет денежные средства взыскать с меня
, вопрос №5065924, Карина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день,
Медсестра уколола примапур в живот. И утилизировали шприц-ручку. Пациент утверждает, что она многоразовая. И настаивает на компенсации. Пациенту предложены возврат денежных средств за шприц- ручку. Какие есть права у медсестры? В назначении (в направлении) не указано о его многократном использовании.
, вопрос №5064038, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?
Добрый день, я заключил договор на оказание услуги по помощи призывникам и заплатил почти всю сумму. Через полгода эта услуга не пригодилась и я хотел бы вернуть ту сумму. На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?
, вопрос №5063229, Федор, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законен ли отказ провайдера в возврате остатка денежных средств после расторжения договора?
Здравствуйте!
Пользуюсь домашним интернетом от т2. Дата списания денежных средств 26 числа ежемесячно. Но 1 числа я съезжаю с квартиры, а в новой другой провайдер, и мне там не нужен интернет т2. Провайдер отказывается, вернуть денежные
Расторгла договор с интернет провайдером. Прошло 7 месяцев. На договоре оставались ден. средства . Теперь хочу их вернуть, а провайдер отказал в возврате. Законно ли это.
, вопрос №5062959, Ольга, г. Томск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прошу проконтролировать, я оформила кредит на обучении в онлайн школе, мне открыли доступ в день оплаты, но я просмотрела все 2 урока и даже нечего не выполнила из заданий, в силу определеных фактов хочу расторгнуть договор и вернуть оплату, но они утверждают, что в договоре оферта возврат только 12%. Вот что они прислали в ответ. Является ли это основанием не возврата денежных средств? Помогите пожалуйста в решении данного вопроса.
Галина, это Приложение №2 к договору-оферте — раздел о стоимости услуг и порядке возврата. Там указано, что доступ к платформе составляет 86% стоимости, раздаточные материалы — 2%, обратная связь — 12%. Поскольку доступ и материалы были предоставлены в момент оплаты, возврату подлежит только неоказанная часть — обратная связь — 12%
, вопрос №5061023, Галина, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.