Здравствуйте!
Если после расторжения договора с интернет-провайдером на Вашем лицевом счёте оставались неиспользованные денежные средства, отказ в их возврате, как правило, незаконен.
Согласно пункту 51 Правил оказания телематических услуг связи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, оператор обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток авансового платежа.
Кроме того, статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов.
То, что с момента расторжения договора прошло семь месяцев, само по себе не лишает Вас права требовать возврата денег. Общий срок исковой давности составляет три года (статья 196 ГК РФ).
Однако необходимо различать оставшиеся на балансе средства и абонентскую плату, уже списанную за месяц. Если оплата списана 26-го числа, а договор прекращён 1-го числа следующего месяца, Вы также вправе потребовать перерасчёта за оставшуюся часть оплаченного периода. Размер возврата будет зависеть от условий договора и подтверждённых расходов провайдера.
Рекомендую направить провайдеру письменную претензию с требованием вернуть остаток денежных средств, предоставить детализацию начислений и обосновать произведённые удержания.
При отказе можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и предъявить иск в суд о взыскании причитающейся суммы, компенсации морального вреда и потребительского штрафа при наличии предусмотренных законом оснований.
