8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Судебное разбирательство с клиентом, если был продан товар с отличающейся от описания комплектацией

Здравствуйте, я пишу Вам от лица магазина, нами был продан велосипед за 49040 руб клиенту осенью, в итоге на нем оказались покрышки не те, которые указаны у нас на сайте и у на сайте поставщика, бывает поставщик меняет комплектацию, в данном случае на велосипеде оказались более дорогие покрышки, на сайте есть информация "Описания товаров на сайте не являются публичной офертой, т.к. заявленные производителем спецификации иногда не соответствуют фактическим. Если вы обнаружили несоответствие, сообщите нам.) клиент считает что ему предоставили схожий товар, но не оригинальный, захотел вернуть, мы были готовы пойти на возврат товара, но клиент на нем упал и повредил велосипед, в таком случае мы предложили приехать в магазин и вернуть его в магазине после осмотра завысчетом стоимости ремонта (есть письмо на эл. почте), клиент на письмо не ответил и не приехал,далее был предложен вариант возврата в магазине с полной компенсацией стоимости товара (телефонный звонок не сохранился)и клиент пропал, в начале января мы получаем почтой претензию, указанные требования, расторгнуть договор, вернуть деньги по указанному счету, а потом мы можем забрать велосипед, мы с ним связались по телефону (есть запись) и предлагали, приехать к клиенту, вернуть всю сумму по чеку и забрать велосипед, на что клиент не согласился, потому что он хотел сначала получить деньги на счет, такой вариант нас не устраивал, так как вернув деньги, не было гарантии что клиент отдаст велосипед, в итоге на днях пришло письмо из суда, назначена дата на 20 марта, клиент с учетом всех компенсаций хочет порядка 120 тыс руб, ссылаясь на то, что из за других покрышек он упал и повредил велосипед и пострадал сам, как поступить в данной ситуации??

Показать полностью
, Сергей, г. Москва

Добрый день! 

1. Получить копию иска и приложений к нему (если не получали), ознакомиться с делом.

2. Подготовить возражения на иск и подать в суд.

3. Обеспечить явку представителя в судебное заседание. 

В Вашем случае желательно обратиться к юристу. Совместно будет выработана позиция по делу. 

По существу ситуации без ознакомления с ситуацией и документами сказать ничего нельзя.

Предлагаю в чате обсудить условия возможного сотрудничества.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Одобряют ли детские пособия при наличии судебного приказа на алименты?
Добрый день. Подскажите пожалуйста одобряют ли детскии пособия если есть судебный приказ по алиментом, бывший муж платит, но судебным приставам не передавали.
, вопрос №5006997, Лилия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если судебные приставы повторно блокируют карту участника СВО?
Здравствуйте,у меня муж на сво.У него блокируют карту судебные приставы,я там была они сказали что все сняли с него.Прошло два дня и снова карта заблокирована.Что делать?
, вопрос №5006105, Анна, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подлежат ли призыву по мобилизации отслужившие в запасе студенты колледжей?
Здравствуйте! Я отслужил в рамках срочной службы 2 года назад. Вышел в запас с категорией годности "А". Не пользовался никогда отсрочкой по учебе. Сейчас планирую поступить учиться в колледж очно. Если будет объявлена частичная мобилизация - подлежу ли я призыву? Я знаю, что есть указ о том, что отсрочка предоставляется людям, которые получают образование впервые, но мне всё же не совсем понятно как это работает в моём случае, с учетом, что я уже отслужил и нахожусь в запасе с "рабочей" военной специальностью. Это всё отличается от большинства ребят, которые учатся в колледже и ещё не служили в армии. Пожалуйста, помогите разобраться
, вопрос №5005025, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли покупать автомобиль, если у бывшего владельца было закрытое ИП по ст. 46 ч. 1 п. 4?
Здравствуйте! Можно ли покупать машину, если у продавца полгода назад было ип ст46п1ч4, машина была продана в салон по трин- ди , её купил перекупщик,мы хотели бы купить её, есть ли риск?
, вопрос №5001253, Клиент, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если доставщик вышел к привязанной собаке на территории дома?
На домовой территории привязана собака, была доставка товара, доставщик был оповещен что есть собака, не дождался хозяина и вышел из дома
, вопрос №5000540, Клиент, г. Курган

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.03.2019