8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли потребовать заменить некачественный товар или вернуть деньги?

Купила зимние сапоги через неделю ношения треснула одна строчка(из двух) которыми пришита молния и внутри отклеился мех.можно ли вернуть деньги за товар?

, Ирина, г. Нижний Новгород
вернуть деньгиДеньга

Добрый день, Ирина.

Вы имеете право потребовать от продавца вернуть Вам деньги за товар на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Требование о возврате денег должно быть удовлетворено продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления. Напишите и подайте заявление.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте.ПИшите претензию, сдавайте на проверку качества и экспертизу согласно статье 18 Закона о защите прав потребителя. При вине продавца требуйте расторжения договора и возврата денег

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные  интересующие Вас вопросы.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу,  то можете обращаться   в чат за получением персональной консультации.  Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
 

0
0
0
0
Алексей Дроздов
Алексей Дроздов
Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.


2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Можно ли подать заявление о клевете, если бывшая свекровь ложно обвинила в физическом насилии?
Бывшая свекровь написала заявление в полицию о том что я её схватила за руку, но этого не было, видео это доказывает, можно ли подать заявление о клевете или лжесвидетельстве?
, вопрос №5025207, Анфиса, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Арбитраж
Можно ли вернуть планшет с неверной региональной версией после истечения срока гарантии?
В декабре 2022 года в Ситилинк приобрел планшет версии для глобального региона, а в июле 2026 при обращении в сервис я узнал, что планшет который мне продали предназначен для китайского региона. Просто на нем был разблокирован загрузчик и прошивка для глобального региона. Продавец меня об этом не уведомил. На мое обращение отдел по работе с жалобами ответили, чтоскрок давности вышел не чем помочь не можем. Вопрос есть ли шанс в обмене товара или возрате средств через суд?
, вопрос №5024634, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли через суд потребовать от Ozon выплату выигрыша в 500 000 рублей в акции?
Здравствуйте. Участвовала в акции «Морковск» на Озоне, собирала морковки за покупки и покупала на них билеты. В одном из розыгрышей у меня выпал денежный приз 500 000 рублей. В приложении сначала отображалось, что я победитель, попросили предоставить паспортные данные и ИНН, я всё отправила.После этого прошло уже несколько недель, денег нет. В поддержке отвечают шаблонами, что информация проверяется и нужно ожидать. Сейчас переживаю, что вообще ничего не выплатят или просто аннулируют выигрыш.Я делала скриншоты самого выигрыша и переписки с поддержкой. Можно ли потребовать от Ozon выплатить эти деньги через суд? И считается ли вообще эта акция лотереей, если билеты покупаются за «морковки», которые начисляют в том числе за заказы?
, вопрос №5024501, Марьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть оборудование по договору рассрочки после смерти абонента?
Возврат оборудования по договору рассрочки в связи со смертью абонента Добрый день. Подскажите, можно ли вернуть оборудование (роутер и тв-приставку в собственность в рассрочку) в ростелеком без выкупа. Договор был заключен на бабушку, она проживала одна, подписывала я от ее имени, она не присутствовала при этом. Бабушка внезапно умерла. Оборудованием пользовалась 4 месяца, товарный вид,все коробки и пакеты сохранены. В квартире больше никто не живет и услугами не будет пользоваться. Таким образом, абонент договор не подписывал,можно ли это признать ничтожной сделкой и вернуть оборудование?
, вопрос №5023796, Екатерина, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Усыновление, опека и попечительство
Можно ли узнать, был ли взрослый ребенок усыновлен или находился под опекой?
Если ребенок уже взрослый можно ли узнать был он усыновлен или под опекой?
, вопрос №5018111, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.02.2019