Добрый день.
Акт о затоплении составляется в квартире, которую затопили. Фиксируется факт затопления. Акт о затоплении мог быть составлен без Вашего ведома. Например, затопление произошло, когда Вас не было дома, или Вы не открыли представителями управляющей компании.
В настоящее время у Вас есть 2 пути:
1) Не реагировать на запросы страховой компании и ждать, когда страховая компания обратиться в суд. В суде страховая компания должна будет подтвердить законность и обоснованность выплаты пострадавшим, а также, что Ваша виновность в факте затопления доказана.
2) Обратиться к страховой компании с запросом оснований выплаты и подтверждающих документов. Если страховая компания предоставить Вам документы и Вы увидите, что не подтвержден факт Вашей вины в затоплении, то Вы вправе отправить отказ от выплаты. Но скорее всего и в данном случае суд неизбежен.