Добрый день! Сделала заказ через интернет, в результате товар полностью не соответствует обещанному. Денег жаль, возможно ли вернуть деньги? Должна быть же какая то на них управа?
Добрый день, Светлана.
Если товар, который приобретался по договору купли-продажи, до сих пор Вам так и не доставлен (вместо него пришел другой товар), то Вы вправе потребовать возврата денег за товар, например, на основании ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.
Не исключено, что продавец направил другой товар вместо заказанного намеренно, поэтому Вам также стоит обратиться в полицию.
Если потребуется помощь в составлении претензии и иных документов — можете воспользоваться моими услугами.
