Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Законно ли ремонт длится более 45 дней в данной ситуации?
Здравствуйте. Вопрос такой. В магазине был куплен телефон, доп страховка на случай разбития дисплея. Наступил страховой случай. Страховая компания зафиксировала. Телефон отправили в сервис. В договоре страхования срок 30 дней. Телефон до сих пор не вернули прошло более 50 дней. Сервис его отремонтировал на 47 день, но он пришёл с разбитым дисплеем, отправили обратно. О сроках не известно. Вопрос как дальше быть? Кому писать претензию, сервис отказывается принимать, СК тоже ссылается на то что они выполнили работу
Я понимаю так, что претензию нужно выставлять СК? А сервисный центр не отвечает за задержку. Гарантия на телефон год истекает, соответственно телефоном не пользовались с октября. Можно ли вернуть деньги?
Насколько я понимаю, в данном случае ответственным лицом является все-таки страховая компания, т.к. возмещение ущерба происходит в рамках договора страхования.
Соответственно и за действия сервисного центра, производящего ремонт, в данном случае несет ответственность страховая компания, возложившая на него исполнение обязательства.
За нарушение сроков в данном случае предусмотрена неустойка (п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей) в размере 3% от цены услуги, а именно, от цены, которую Вы уплатили за страхование, и общая сумма неустойки не может превышать названную цену.
Дополнительно Вы можете потребовать компенсацию морального вреда.
При этом, согласно п. 2 ст. 405 Гражданского кодекса РФ
Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.
Т.е. Вы вправе отказаться от ремонта телефона, самостоятельно организовать проведение ремонта у третьих лиц или подготовить экспертизу (оценку) стоимости такого ремонта. Впоследствии потребовать от страховой компании возмещения понесенных Вами расходов.
Я понимаю так, что претензию нужно выставлять СК? А сервисный центр не отвечает за задержку. Гарантия на телефон год истекает, соответственно телефоном не пользовались с октября. Можно ли вернуть деньги?
Вам необходимо различать страховой и гарантийный случай.
В данной ситуации наступил страховой случай, т.к. телефону причинены механические повреждения. Продавец не несет ответственности за повреждения телефона и за их устранение. Если Вы хотите вернуть деньги за телефон, то вряд ли это удастся.
Требования стоит предъявлять к страховой компании. Какие требования могут быть предъявлены я описал выше.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мария, добрый вечер! На основании ч.2 и ч.3 ст.18 Закона о защите прав потребителей
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Здравствуйте. Мужу пришла повестка для уточнения данных электронного формата. Но ситуация заключается в том, что повестка пришла из региона, где мы не живем уже длительное время, по переезду муж встал на учет в новом регионе.
Позвонили в старый военкомат, они сообщили, что у них нет информации о том, что состоит на учете на новом месте уже более полугода.
Муж сходил в военкомат и попросил внести изменения в реестр. Написал заявление. Но пока, к сожалению, никакого результата нет. Подскажите, что делать в данной ситуации? Ехать за 1000 км нет возможности. Но и ограничения различные получать тоже нет желания.
, вопрос №5016471, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я жила на съемной квартире 2 года. За 2 года проживания вышло так что обои в одной из комнат были испорчены ребенком. Не знаю что именно он разлил, очень похоже на йод.
Хозяйка квартиры требует ремонта в комнате.
Обои виниловые.
Что делать в данной ситуации, и сколько она модет с меня взять как за порчу имущества.
, вопрос №5015085, Софья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Прошу помочь в данной ситуации. Мой сын Белослудцев Александр Геннадьевич 1992 г. рождения. Заключил контракт на СВО 2 мая 2026г.В данное время находится в Донецкой области. Получил тяжёлые ранения обеих ног, 15-16 мая. Мед помощь ему не оказывается, врачей нет, помощи нет. За свои деньги сделал МРТ обеих ног. Сейчас находится на военной территории воинской части. Ходить и передвигаться не может, передвигается понемногу на костылях, с осколочными ранениями обеих ног. Прошу помочь в данной ситуации, и там таких людей очень много с тяжёлыми переломами и травмами. А помочь и обратится им некуда. У меня на руках есть документы на обследование МРТ обеих ног. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь в решении проблемы.
, вопрос №5013185, Марина Белослудцева, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! У меня вопрос по сервису СДЭК Шоппинг. Я сделал там заказ защитной цепи для мотоцикла. В карточке товара в характеристиках было указано ONE SIZE. (один размер) без возможности выбора. В описании ниже было указано в первой строчке 170см, далее 140 и 110см. Но выбора не было размера. Я, признаю, что не вчитался в описание и не увидел, что есть ещё размеры, а увидел только 170см и сразу же оформил заказ. Через 2 дня я узнал, что бывают разные размеры и сразу же написал в сервис, чтобы уточнили, и заявил, что другие размеры кроме 170 мне точно не подойдут. Попросил посодействовать. Но там поддержка отвечает раз в 5 дней. Чаты на сайте ещё реже. Телефона прямого нет у них. На момент моего обращения статус посылки был: Сборка у продавца. То есть уже был выкуплен, но ещё не отправлен. По правилам сервиса, этап после "Выкуплен", как оказалось, является уже этапом, на котором невозможен возврат.
В переписке, сервис признал, что выбора размера не было, то есть и достоверной информации тоже. Но при этом они сообщают, что я не смогу вернуть заказ. По правилам сервиса можно вернуть заказ только с браком или заказ присланный по ошибке (неверный). Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать в данной ситуации? Да, я не доглядел, что у товара может быть несколько размеров, но и в карточке товара не было ничего. Скриншот переписки и карточки товара у меня сохранились.
, вопрос №5011911, Владимир, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В нашем районе происходит оптимизация: в поселке два учебных заведения: школа и гимназия, здание школы( 3-х этажное здание 1975 года постройки), которое ранее было отремонтировано по программе на приличное количество миллионов, вдруг признали аварийным ( разрушено свайное поле) и всю школу отправили в здание гимназии( старое 2-х этажное здание 50-х годов постройки), с ноября и до конца учебного года мы проработали в одном здании, как две разных организации. Поселок маленький, всего у нас 480 учащихся на две школы. Теперь руководстао принимает решение соединиться наши организации под крышей гимназии, но поглощает нас школа. Т.е. гимназии не будет. Все учителя, дети гимназии переходят в школу. Но! Дело в том, что учителей в гимназии было достаточно, а в школе ранее была открыта вакансия "Земского учителя" . Нагрузка у нас теперь маленькая( а соответственно и зарплата), так как учителей русского языка 4 человека, теперь мы узнаем, что вакансию Земского учителя та школа не сняла и теперь к нам едет еще учитель русского языка. Управление образования требует от нашей администрации нагрузки новому учитель не 1,5 ставки, получается, что часы будут забирать у нас, работающих учителей. Насколько это правомерно и можем ли мы себя защитить? Или в данной ситуации перехода из одного учреждения в другое мы беззащитны?
, вопрос №5009813, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При этом, согласно п. 2 ст. 405 Гражданского кодекса РФ
Т.е. Вы вправе отказаться от ремонта телефона, самостоятельно организовать проведение ремонта у третьих лиц или подготовить экспертизу (оценку) стоимости такого ремонта. Впоследствии потребовать от страховой компании возмещения понесенных Вами расходов.
Вам необходимо различать страховой и гарантийный случай.
В данной ситуации наступил страховой случай, т.к. телефону причинены механические повреждения. Продавец не несет ответственности за повреждения телефона и за их устранение. Если Вы хотите вернуть деньги за телефон, то вряд ли это удастся.
Требования стоит предъявлять к страховой компании. Какие требования могут быть предъявлены я описал выше.