Что делать, если у меня не находят дефект товара?

Добрый день, Сергей.

Возможно, правильным вариантом будет самостоятельная организация проведения товароведческой экспертизы.

В заключением такой экспертизы, выявившем недостатки, и с претензией обратитесь к продавцу. Можете потребовать, например, проведение гарантийного ремонта. Также потребуйте возмещения Ваших расходов на экспертизу.

Обратите внимание, что согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей

• обнаружение существенного недостатка товара;
  
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  

Добрый день. В первую очередь — сохраняйте все документы, по которым они принимают у вас товар и по которым отдают. Попробуйте обратиться к независимому эксперту. если эксперт выдаст заключение о наличии неисправности, возникшей по вине производителя, вы сможете обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств. Или в дальнейшем — в суд с иском о защите прав потребителя.