Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин и получить денежную компенсацию?
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, имею ли я право на полную финансовую компенсацию, в случае получения товара не того цвета, не того размера и плохого качества. Я купила в крупном Инстаграм магазине юбку, стоимостью 3500 руб и оплатила доставку 590 руб. Заказала юбку серого цвета, размера М, предварительно дважды уточнив параметры юбки, и точно ли этот размер подойдет на мои параметры. Мне прислали юбку молочного цвета, по параметрам на 10 см меньше тех, что я указывала при покупке, на швах везде торчат нитки. Попросила вернуть и возместить полную стоимость, включая отправку. Продавец предлагает исключительно обмен "на что-то другое" и обратной отправкой этой юбки за мой счет. Могу ли я по закону рассчитывать на полную компенсацию, включая издержки по доставке мне неправильного и некачественного товара?
- IMG_5419.heic
- 2018-11-30_14-57-41.png
Спасибо большое за оперативный ответ!
Получается, я имею право на возмещение полной суммы уплаченной продавцу при покупке = 3500 + 590. При этом возврат товара осуществляется за счет продавца. Правильно ли я поняла Ваш ответ?
оплата входила в сделку (сделка может включать в себя признаки нескольких договоров), поэтому логично требовать и возврата денег за доставку, если особых условий не было оговорено со стороной\сторонами сделки, Наталья.
Если у Вас возникнут еще вопросы, Вы всегда можете получить на них ответы в личном чате выбранного юриста. Хорошего вечера.