Возврат средств за технически сложный товар, который перестал работать спустя 4 дня

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

Добрый день, Анастасия!

Да, Вы вправе требовать деньги за товар ненадлежащего качества (п. 1 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей). Срок — 10 дней.

Согласно п. 5 этой же статьи продавец вправе провести проверку качества, но Вы можете присутствовать при ее проведении. Поэтому пишите претензию, указывайте в ней все недостатки и требования. При этом продавец должен решить вопрос о возврате денежных средств в течение 10 дней вместе с проверкой качества.