Предусмотрена ли компенсация за отсутствие аналогичного подменного товара?

Купил ноутбук 17 сентября, 29 октября ноутбук не включался, понес в ремонт по гарантии. 30 октября сдал ноутбук в ремонт с заявлением о предоставление подменного товара. Спустя пару дней пришла смс о том, что я могу прийти и забрать подменный товар.( насколько знаю, они обязаны осуществлять доставку, но мне пришлось самому ехать до них) Пришел, мне протягивают доисторический ноутбук, со словами "лучше у нас нету". Ноутбук предоставленный как подменный товар не соответствует аналогичному и даже приблизительно к аналогичному ноутбуку, сданному на ремонт по гарантии. я написал заявление, что не принимаю товар и прошу дать соответствующий, либо платить мне компенсацию. Трубки они не берут, идти туда времени нету. Вопрос. Как получить компенсацию? Как только получу ноутбук писать заявление? Или идти сейчас, потому что истекло 4 рабочих дня.

Показать полностью

04 ноября 2018, 23:31, Семен, г. Санкт-Петербург

Ольга Николаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 8.3

Здравствуйте,

Написать в магазин претензию о выплате неустойки за просрочку выдачи подменного товара нужно сейчас, рассчитывается она начиная с 4 дня подачи заявления.

Неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки. Просить ее можно за период с 4 дня после подачи заявления по день окончания ремонта (выдачи отремонтированного товара на руки). Если неустойку не выплатят Вамдобровольно, вы можете взыскать ее по суду, подав иск о защите прав потребителя, и дополнительно попросить компенсацию морального вреда и штраф по ч.6 ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей».

04 ноября 2018, 23:38

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Григорий Арутюнов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Семен, доброго времен суток! Я бы Вам рекомендовал уже сейчас обратиться с письменным требование потребителя о предоставлении подменного товара в порядке закона РФ «О защите прав потребителей», в котором подробно описать ситуацию, чтобы потом иметь возможность требовать неустойку или в случае, если дело пойдет по негативному сценарию — требовать возврата денежных средств за приобретенный Вами компьютер.

04 ноября 2018, 23:49

Похожие вопросы

Жилищное право

Подскажите пожалуйста, после приватизации квартиры от государства для детей сирот, полагаются ли компенсации за найм который сирота платил в течении пяти лет?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, после приватизации квартиры от государства для детей сирот, полагаются ли компенсации за найм который сирота платил в течении пяти лет?

12 июня, 19:43, вопрос №4979597, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Весь товар был оплачен в трудовой нет записи об увольнении по статье в справке об отсутствии судимости тоже нет не чего

Здравствуете, ,подскажите работала в магазине при увольнении по собственному желанию в последний день работы в выставила коробку в мусор а в ней оказался товар. Весь товар был оплачен в трудовой нет записи об увольнении по статье в справке об отсутствии судимости тоже нет не чего. Но на работу продавцом не берут ссылаясь на условное осуждение по стоите 158 что делать и есть ли на самом деле судимость?

10 июня, 23:59, вопрос №4978452, Юлия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Тендеры и закупки

Заказчик отказывается принять товар по контракту 44 фз ссылается на отсутствие характеристики в паспорте

Заказчик отказывается принять товар по контракту 44 фз ссылается на отсутствие характеристики в паспорте товара, мы отправили через переписку еис ему письмо от производителя касаемо того что товар имеет все требуемые по тз характеристики. далее заказчик выставил мотивированный отказ в котором все также сослался на отсутствие характеристики в паспорте проигнорировав и никак не упомянув письмо от производителя, сегодня мы еще раз выставили приемку того же самого товара но приложив письмо от производителя к документам о приемке . фактически товар требуемым характеристикам соответствует, сам заказчик косвенно намекал что ему нужно другое оборудование в 8 раз дороже и что он ждет только его и другое им не интересно принимать. ссылка на еис : https://zakupki.gov.ru/epz/rdik/card/info.html?contractRegNum=1010501417726000013 есть ли реально шансы получить оплату и приемку товара по контракту? какие наши следующие шаги? РНП нам без разницы. нам нужно закрыть сделку.

10 июня, 15:13, вопрос №4978147, Анатолий, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Здравствуйте скажите пожалуйста предусмотрено ли законом что могу работать на друдовой договор будет оформлен на другого человека

09 июня, 12:12, вопрос №4977241, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Как вернуть деньги или чтобы они выдали аналогичный товар

Здравствуйте ! Купил балгарку в магазине она через 3 дня сломалась. Принес в магазин у меня ее приняли в замен отказались давать аналогичный товар. Прошло больше 2х недель. Пришел в магазин сказали результатов пока нет. Я им сказал что мне нечем работать они сксзали, что ничем не могут помочь нужно ждать. Как вернуть деньги или чтобы они выдали аналогичный товар

08 июня, 14:26, вопрос №4976579, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.