Как вернуть сложный технический б/у товар, если я был обманут?
Здравствуйте. У меня случилась такая проблема:
Хотел купить игровую консоль. На сайте-барахолке нашел объявление от магазина-комиссионки (вроде так называются магазины, которые продают б/у товары). Цена на консоль у них была выше, нежели у кого-то с рук, но у них хорошая репутация (высокий рейтинг) - в общем, я клюнул на это. В объявлении указывалось, что сам товар б/у, но далее в объявлении было написано, что в хорошем состоянии.
Собрался, поехал за товаром. Приехав. мне подключили консоль к монитору, включили игру, всё работает. Ничего более мне не говорили. Только вопросы: "устраивает?", "берёте?". Желания что-либо проверят у меня не было, я хотел прйти, забрать и уйти. Да и клюнул на удочку "репутации".
Придя домой, я начал осматривать свою покупку. Как оказалось, на консоли были царапины и потёртости, что уже не могло быть "хорошим" состоянием. Помимо этого, джойстики, что были в комплекте, оказались поддельными, но в объявлении это не уточняли. Выходит, что я переплатил вдвое в надежде получить всё в целое и оригинальное, а получил вовсе нето, при этом - за оверпрайс.
Несклько дней я думал, возвращать или нет. Вроде и люди приятные, да и портить "отношения" не очень хотелось. Но этих отношений нету, просто у меня психические расстройства. Ещё несколько дней я думал, и пришел к выводу, что надо себя осилить и пойти вернуть покупку, т.к. меня всё-таки обманули, а я очень не люблю несправедливость.
Пошел писать, на что получил отказ, в котором ссылались на то, что я должен был проверять сам, и что по закону они не обязаны принимать б/у товар обратно и возвращать за него деньги. И максимум, что они готовы были сделать - заменить геймпады на оригинальные. Меня такой расклад смутил, и я пошел "рыть" информацию.
Какое-то время покапавшись, я нашел информацию о законе(ах) (не очень разбираюсь): Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) (п.27) и СТ.18 ЗоЗПП (п.29) - Они как раз описывали мою ситуацию. С их помощью я мог вернуть полную сумму, или же какую-то часть. Я более подробно изучил найденую информацию, и даже почитал какие-то подобные случаи, где были ответы от юристов. Пошел писать ответку, где ссылался на этот закон и определенный пунк.
Спустя какое-то время, я получил ответ (цитирую): "Лот, на который вы ссылаетесь - это информационное объявление, в тексте которого четко сказано, что оно не является публичной офертой или предложением делать оферты, а служит исключительно для ознакомления. И это объявление не имеет отношения к конкретному экземпляру приставки, о котором вы говорите. Мы не предоставляем услуги по бесплатной десятидневной аренде приставок. Переписка здесь закрыта, все реквизиты организации есть у вас на чеке".
Как можно понять из сообщения - меня попросту заблокировали, и написать я им не могу. Впрочем, ситуацию это не меняет, т.к. даже при покупке мне ни о чем не говорили, перекинув свою обязанность на "сам проверяй". Разумеется, если бы все дефекты были описаны в объявлении, или при встрече, то покупать я бы не стал. Ведь зачем переплачивать практически вдвое, если я при этом я ничего не получаю на эти деньги.
Кто на самом деле прав? И как мне поступить далее?
Я читал, что надо подавать заявление, но поможет ли оно?
