8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть в интернет-магазин утюг, качество работы которого не удовлетворило?

Приобрел в интернет магазине утюг. Пользовался один день, но не был удовлетворен качеством глажки белья.

С момента приобретения прошел один месяц. Никаких товарных чеков не подписывал, на сайте продавца нет никакой информации о том как вернуть товар и в какие сроки.

Могу я вернуть продавцу товар и получить мои деньги?

, Андрей, г. Москва

Статья 26.1 Зозпп

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
В оферте написано, что деньги можно вернуть только в первые 14 дней (и не сказано, что с учётом рассрочки), а на связь автор вышел только через 20 дней (говорит, был в отпуске)
Полгода назад заплатил 150000 в рассрочку за курс https://taplink.cc/youtube_system (а рассрочка в ОТП, отдельной ссылкой была https://widget.freshcredit.ru/order/3bd4543f-452d-4c65-8a92-ee7d2e8443cb). Все переписки сохранены, но рассрочку оформлял сотрудник Исполнителя через отдельный чат. В итоге там просто 10 коротких видео про прописные истины, Исполнитель выходит на связь когда захочет - иногда раз в 2 недели. В оферте написано, что деньги можно вернуть только в первые 14 дней (и не сказано, что с учётом рассрочки), а на связь автор вышел только через 20 дней (говорит, был в отпуске). Но в итоге решил попробовать... Однако, до самого создания канала мы не дошли - я не сразу определился с каналом. В итоге и Исполнитель безответственно подходил, нет нормального сопровождения в создании канала, и я тоже не могу начать создавать канал (по иронии, всё время уходит на выплату долга), плюс долго не мог определиться. У меня есть психические проблемы (шизофрения, есть справка), если это важно.
, вопрос №5058510, Богдан, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если при медосмотре не выявили метастазы в легких и печени?
Здравствуйте.Мужу при очередном мед. осмотре на флюрографии обнаружили вторичные метостазы в легких и печени. Сейчас ему дают 1 группу инвалидности. На работе другую работу ему не смогли предостсвить.В данном мед. учреждение он проходил мед. осмотр в 2024,2025 г., но ничего не было обнаружено.
, вопрос №5057556, Элла, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать оплату с заказчика за разработку Telegram-бота после отмены заказа на бирже?
Нужна досудебная претензия, которую юрист подпишет своим именем и направит от себя, с указанием своих контактов для ответа. Работа дистанционно. Ситуация: я самозанятый разработчик. Через биржу Kwork выполнил заказ на разработку Telegram-бота стоимостью 28 000 ₽ для заказчика-ИП: сдал работу, передал исходный код и развернул бота на сервере заказчика. Заказчик открыл спор, площадка отменяет заказ с полным возвратом денег заказчику, при этом результат остаётся у него. Площадка письменно подтвердила, что не оценивает качество работы и не решает вопрос об оплате, и рекомендовала направить претензию заказчику. Материалы собраны: переписка с датами, подтверждение передачи файлов с контрольными суммами, хронология исправлений замечаний, ответы поддержки, выписка ЕГРИП заказчика, мой черновик претензии. Что нужно: 1. Изучить материалы и черновик, доработать претензию. 2. Подписать и направить её от своего имени по электронной почте и, при необходимости, почтой. 3. Кратко оценить перспективы и стоимость дальнейших шагов, если заказчик откажет, в том числе если он продолжит пользоваться ботом без оплаты. Плюсом будет опыт в спорах по IT-договорам и авторскому праву на программы.
, вопрос №5057331, Владислав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли работодатель заставлять выкупать нераспроданный товар?
Здравствуйте. Работаю в магазине косметики и парфюмерии , товар не продался , может ли работодатель заставлять выкупать товар, ещё делают уценку но товар тоже не продаётся.
, вопрос №5056312, Лидия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если интернет-магазин отказывается продавать товар по указанной цене?
Суть спора: Интернет‑магазин pc-arena.ru указал цену 32 770 руб. на игровой ПК. Я оформил заказ через форму "купить в 1 клик", получил подтверждение от сайта. Есть видеозапись оформления заказа, фиксирующая цену, время и факт акцепта оферты. Продавец заявил, что "реальная цена" - 428 830 руб., и продавать по цене витрины не будет. Я направил досудебную претензию ценным письмом. Магазин получил её 29 сентября, срок добровольного исполнения истёк 9 октября. Ответа в срок не последовало. 10 октября я направил повторное письмо на их официальный e‑mail - также без ответа. Только 12 октября они сообщили об отправке ответа Почтой России. Досудебный порядок соблюдён.
, вопрос №5055996, Константин, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.10.2018